Какой бы деятельностью вы ни занимались, важно понимать, как оценить выполнение работ и проследить динамику профессионального развития. О том, какие показатели для этого используются, вы узнаете из статьи.
Основные показатели оценки выполнения работы
Для оценивания выполненной работ в различных сферах деятельности применяют количественные и качественные показатели:
- эффективность;
- продуктивность;
- результативность;
- производительность.
Показатели взаимосвязаны. В то же время следует понимать, чем отличается продуктивность от производительности, а также чем отличается эффективность от результативности.
Что такое продуктивность?
Продуктивность — это количественный показатель, отражающий объем выполненной работы за установленный период времени. Сравнивая объемы работ за одинаковые временные интервалы, можно оценить динамику изменения продуктивности. Например, коуч провел за первый месяц самостоятельной практики 10 коуч-сессий, а за следующий — 15. Получаем, что за второй месяц продуктивность оказалась выше.
Показатель, характеризующий объем работ, выполненных за единицу времени, — это производительность. Чем отличается продуктивность от производительности труда? По сути, производительность — это скорость выполнения работы, продуктивность в единицу времени. Работа с продуктивностью связана со сроками выполнения заданий, проектов.
Как измерить продуктивность?
Продуктивность, как следует из определения, измеряется в тех единицах, которые отражают ценность, создаваемую человеком в процессе работы. Например, изготовленные детали, перевезенные пассажиры, проведенные коуч-сессии. Другие способы измерения — денежное выражение выполненных работ, например, выручка, доход, прибыль, а также продуктивное время — процентное соотношение общего времени, проведенного на работе, к количеству времени, занятого работой. Конкретная шкала измерения выбирается в зависимости от варианта проводимого анализа профессиональной деятельности.
Результативность и эффективность
Результативность — степень достижения результата относительно поставленной цели деятельности, выражается в процентах от выполнения плана.
Эффективность — соотношение достигнутого результата и затраченных на это ресурсов. Данный показатель отражает качество проделанной работы. Чем меньше затратная часть, тем эффективность выше. Но существует граница затратной части К. Уменьшение затрат до достижения уровня К, увеличивает эффективность. Затраты ниже уровня К ведут к ее снижению. Этот феномен известен под названием закон убывающей эффективности.
Оценить эффективность помогают такие экономические показатели, как:
- маржинальность;
- рентабельность;
- производительность.
Задача руководителя — повысить эффективность работы коллектива, а также личную эффективность каждого участника.
Чем эффективность отличается от результативности? Основная разница между эффективностью и результативностью состоит в том, что результативность показывает, что достигнуто, т.е. какая прибыль получена, а эффективность — как достигнуто, т.е. какие ресурсы потребовались.
Больше узнать о том, как повысить показатели работы в такой профессии, как коуч, можно в статьях раздела «Коучинг».
