Неожиданное озарение, инсайт, новый взгляд на самого себя и в довершении к этому решение давно мучившей проблемы — и все эти открытия человек делает сам. Как это возможно? В рамках коуч-сессии во время общения с коучем.
Поговорим, как строится такое общение и что такое коуч-сессия.
Коуч-сессия. Что это?
Коуч-сессия — взаимодействие, диалог коуча со своим клиентом. Этот вид коммуникации направлен на то, чтобы человек сам нашел выход из проблемной ситуации.
Коуч и клиент в коуч-сессии — это партнеры, которые совместными усилиями должны привести клиента к решению стоящей перед ним проблемы. При этом усилия коуча направлены на максимальное использование потенциала клиента. А усилия клиента — на то, чтобы поверить в свои силы и найти путь достижения цели.
Задача коуча — создать при общении с клиентом дружескую, доверительную атмосферу, которая позволит человеку максимально раскрыться и за счет собственных ресурсов прийти к результату.
Чаще всего коуч-сессия проходит в формате индивидуальной личной встречи с клиентом. Общение “глаза в глаза” дает максимальный эффект от взаимодействия.
Коуч-сессия. Для чего она нужна?
Когда нужен коучинг? Когда есть определенный запрос, но нет ясности, зато есть сомнения, страхи и вместе с этим огромное желание разобраться в возникшей ситуации.
Примеры коуч-сессии
Клиент приходит к коучу с определенным запросом. Запрос может быть целью, которой хочет достичь клиент, а может оказаться далеким от нее.
Клиент приходит к коучу с запросом “реализовать некоторый проект”. Начинается работа и выясняется, что по сути реализация проекта нужна клиенту, чтобы подняться по карьерной лестнице. Его настоящая цель — карьера, а проект всего лишь один из возможных путей ее достижения. Соответственно, изменился запрос. Стало понятно, что клиенту нужен карьерный коучинг. И дальнейшая работа будет вестись в этом направлении.
Клиент приходит на коуч-сессию с запросом “увеличить свой доход”. Это цель клиента. Коуч вместе с ним уточняет все детали ситуаций “сейчас” и “хочу”. Потом предлагает клиенту подумать, как можно приблизиться к цели. Клиент называет варианты, оценивает их плюсы и минусы. Анализирует какие ресурсы есть для их реализации, какие препятствия. В результате таких размышлений клиент приходит к реальному варианту увеличения дохода и пониманию, как действовать.
Хотите стать коучем и достойно зарабатывать на этой профессии? Академия EdPro предлагает пройти дистанционный курс обучения коучингу. Узнайте подробности, перейдя по ссылке.
Проведение коуч-сессии
Сессия с коучем — это не просто разговор “по душам за жизнь”. Это совместная работа, направленная на то, чтобы клиент пришел к цели.
Основной инструмент коуча — открытые вопросы, которые он задает клиенту.
Важно, что при работе коуч придерживается определенной позиции.
Принципы коуч-позиции
Профессиональный коуч в работе с клиентом:
- не оценивает то, что говорит клиент, он работает в режиме “зеркала”;
- верит в наличие ресурсов и возможностей клиента;
- заинтересован в долгосрочном развитии клиента и достижении им поставленных целей.
Вопросы для коуч-сессии
Коучинг может касаться совершенно разных направлений и ситуаций. От этого зависит, какие методы и техники будет применять коуч в общении с клиентом. В зависимости от запроса коуч и клиент определяют темы для коуч-сессий.
Несмотря на разнообразие ситуаций, с которыми сталкиваются клиенты, можно выделить круг вопросов, которые присутствуют практически в любой коуч-сессии. Они задают алгоритм действий коуча:
- Какая перед вами цель?
- Что даст ее достижение?
- Как вы узнаете, что достигли цели?
- Каковы препятствия?
- Какие ресурсы можно использовать?
- Какой будет первый шаг?Что
- Что будет напоминать о поставленной цели?.
Несмотря на то, что коуч-сессия длится 30-90 мин., коучинг продолжается и после ее окончания. Коуч дает клиенту домашнее задание — какие вопросы проработать к следующей встрече. На следующей сессии коуч и клиент могут обсудить:
- что сделано, что нет;
- какие получены результаты;
- какие трудности возникли и т.д.
Хотите узнать, как проводить коуч-сессии и получить первый практический опыт? Академия EdPro предоставляет возможность стажировки. Под руководством профессионала вы сможете провести свою первую коуч-сессию. Узнайте подробности, перейдя по ссылке.
Еще больше информации вы можете узнать в разделе “Коучинг” нашего сайта.
