Меню
Получить консультацию
Edpro
Забрать один
из подарков
Подобрать профессию за 5 минут Подобрать
профессию
за 5 минут
Коучинг

Я-высказывания: как смягчить напряженную ситуацию?

04.05.2021  |   2676 просмотров   |   Дата обновления: 02.08.2023
Я-высказывания: как смягчить напряженную ситуацию?
Автор статьи
Варвара Косова – Сертифицированный коуч, педагог, методолог
В статье рассказывается:

Вы часто говорите подобные фразы: «Ты никогда меня не слушаешь!» или «Ты живешь только своей работой!»? Если да, то знаете, что будет дальше — ссора с выяснением отношений. Но есть способ смягчить накаленную ситуацию, применив «Я»-высказывание. Техника простая и доступная. Интересно? Читайте статью.

«Я»-высказывания: как работает техника?

01 (1).jpg

«Я»-высказывание — это безобидная форма выражения ваших претензий и недовольства. Высказывание это описывает ваше намерение, состояние, чувства, но при этом не оценивает поведение собеседника в конкретной ситуации, и не вызывает у него раздражения. Владея данным инструментом, вы можете выстраивать любое общение без конфликтов и ссор.

Выполните простое упражнение: сравните свою реакцию на «Я»-высказывание с обычной претензией, высказанной на повышенных тонах:

— Что ты все время орешь?!

Или:

— Когда на меня кричат, я расстраиваюсь и не могу продолжать общение.

Какой вариант вам понравился больше? Конечно, второй. Вариант «Я»-высказывания. Он не подразумевает бурной реакции собеседника. Правильно используемая техника «Я»-высказывания предлагается в психологии как действенный способ для общения между людьми с разными темпераментами.

Как написать «Я»-высказывание?

02 (1).jpg

Суть модели «Я» заключается в высказывании того, что вас не устраивает (не нравится) в текущей ситуации, объяснении, почему это происходит, и предложении альтернативного варианта поведения.

Техника «Я»-высказывания включает в себя ступени:

  1. Описание ситуации.
  2. Проговаривание своей эмоции.
  3. Объяснение причин неудовлетворенности.
  4. Предложение возможных вариантов поведения.
  5. Дополнительная информация.
15 быстрых способов улучшить свою жизнь уже через 30 дней
Константин
Никулин
Психолог, личный коуч
с опытом более 14 лет

Как часто наша жизнь кажется нам трудной, сложной, скучной, несправедливой?

Ежедневно мы застреваем в бесконечном кругу финансовых трудностей, негативных эмоций, страха перед неудачами. Иногда нужен толчок, чтобы начать менять свою жизнь в лучшую сторону.

Мы подготовили подборку материалов, которые помогут привлечь позитивные изменения в вашу жизнь. чтобы наступили перемены в скучной жизни. И да, это бесплатно!

15 практик для улучшения жизни на каждый день
Чек-лист инструментов для принятия ежедневных решений
3 способа найти и реализовать своё предназначение
Проверенные методики самореализации
Гайд по работе с эмоциональным выгоранием
Инструкция по предотвращению и избавлению от выгорания
10 работающих способов для восстановления денежного потока
Проверенные методики для устранения денежного блока
Как проработать негативные установки
6 шагов по избавлению от установок, которые тормозят ваше развитие
Скачать подборку бесплатно
doc 1,7mb
pdf 2,5mb
Уже скачали 8028

В коротком варианте я-высказывания 4-я и 5-я ступени могут отсутствовать.


Бесплатный урок с практикующим коучем
Демо-уроки по программе «Коучинг»

Чтобы научиться правильно составлять «Я»-высказывание, выполняйте упражнения по трансформации ты-высказываний, содержащих откровенные обвинения собеседника. Посмотрите таблицу с примерами и устройте себе тренинг «Создаю «Я»-высказывание самостоятельно». Умение применять я-высказывания можно считать важной коммуникативной чертой человека.

«Я»-высказывания. Примеры:


Обвиняющее высказывание

«Я»-высказывание

Ты все время мне грубишь!

Когда на меня кричат, я раздражаюсь и в ответ могу сорваться на крик. Пожалуйста, относись ко мне более уважительно, я тоже постараюсь быть более терпимой. 

Ты все время берешь без спроса мои вещи!

Когда без моего ведома берут мои вещи, мне очень неприятно, ведь они могут понадобиться мне самой. Поэтому прежде чем брать мои вещи, спроси у меня, пожалуйста, разрешение.

Ты все время опаздываешь!

Когда я долго жду, я сильно волнуюсь, потому что боюсь, что что-то случилось. Поэтому, если опаздываешь, позвони. И пожалуйста, лучше рассчитывай время.

Ты никогда меня не слушаешь!

Когда меня не слушают, я расстраиваюсь, потому что говорю важные вещи. Мне важно узнать твое мнение. Поэтому, пожалуйста, послушай меня или мы можем перенести разговор на другое время. 


«Я»-высказывание — это основа конструктивного диалога. И вы можете показать примеры подобного общения на работе, в семье и вообще в любой ситуации. Перестраивание общения с людьми на безоценочный формат их действий — важная ступень вашего личностного роста.

Хотите повысить свой уровень развития личности и овладеть востребованной на рынке труда профессией коуча? Приходите на обучение в программе «Психологическое консультирование и коучинг» в Академию EdPro. 

Материал основан на исследованиях:

  • Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. – 2005.
  • Достойнова В. В., Кочетыгова О. Ю., Ануфриева К. А. Познай себя в общении с другими (Сценарий занятия в рамках реализации профилактической программы для подростков" Стиль жизни-ЗДОРОВЬЕ!") //Профилактика зависимостей. – 2017. – №. 1. – С. 120-128.
  • Кильмашкина Т. Конфликтология. Социальные конфликты. – Litres, 2022.
  • Гайд «5 шагов, чтобы выйти на новый уровень жизни»
    Скачать бесплатно
  • Вебинар
    04 декабря
    23:00
    Наталья Пахалева
    Ведущий вебинара
    Наталья Пахалева
    Как реализовать себя, помогая людям и достойно зарабатывая на этом
    Регистрируйтесь на бесплатный вебинар, чтобы не пропустить
    лид форма
    Спасибо, что оставили свои контактные данные
    наш менеджер скоро с вами свяжется

    Читайте ещё

    Эксперт Наталья Пахалева Бизнес-коуч PCC ICF
    Наталья Пахалева печатает ...
    Получить бесплатно
    tick
    Спасибо!
    Данные успешно отправлены. Наш специалист с вами свяжется.
    Кликните на меня, чтобы украсить ->

    Узнайте, какой подарок ждёт вас сегодня?
    К Новому году буду совсем красивая!
    Ваш подарок уже улетел на почту
    Откройте, что это сегодня?
    Как вам подарок?

    А вот и продолжение сказки!

    Как это сексология помогла Наташе найти отношения?

    Просто Наташа научилась себя ценить благодаря тем инструментам, которым училась на курсе

    А ещё...
    А ещё Наташа раскрепостилась и перестала скрывать свою сексуальность!

    Поэтому она начала привлекать внимание мужчин и принимать его

    Так сексология помогла Наташе вступить в здоровые отношения

    Теперь Наташа помогает другим
    Сегодняшний подарок тоже поможет вам стать классным специалистом

    Меня ждёт ещё много украшений, а вас - куча подарков за украшения!

    Не забывайте приходить ко мне каждый день
    На сегодня всё!

    Новые подарки украшения ждут завтра
    Направление обучения: