Вы часто говорите подобные фразы: «Ты никогда меня не слушаешь!» или «Ты живешь только своей работой!»? Если да, то знаете, что будет дальше — ссора с выяснением отношений. Но есть способ смягчить накаленную ситуацию, применив «Я»-высказывание. Техника простая и доступная. Интересно? Читайте статью.
«Я»-высказывания: как работает техника?
«Я»-высказывание — это безобидная форма выражения ваших претензий и недовольства. Высказывание это описывает ваше намерение, состояние, чувства, но при этом не оценивает поведение собеседника в конкретной ситуации, и не вызывает у него раздражения. Владея данным инструментом, вы можете выстраивать любое общение без конфликтов и ссор.
Выполните простое упражнение: сравните свою реакцию на «Я»-высказывание с обычной претензией, высказанной на повышенных тонах:
— Что ты все время орешь?!
Или:
— Когда на меня кричат, я расстраиваюсь и не могу продолжать общение.
Какой вариант вам понравился больше? Конечно, второй. Вариант «Я»-высказывания. Он не подразумевает бурной реакции собеседника. Правильно используемая техника «Я»-высказывания предлагается в психологии как действенный способ для общения между людьми с разными темпераментами.
Как написать «Я»-высказывание?
Суть модели «Я» заключается в высказывании того, что вас не устраивает (не нравится) в текущей ситуации, объяснении, почему это происходит, и предложении альтернативного варианта поведения.
Техника «Я»-высказывания включает в себя ступени:
- Описание ситуации.
- Проговаривание своей эмоции.
- Объяснение причин неудовлетворенности.
- Предложение возможных вариантов поведения.
- Дополнительная информация.
В коротком варианте я-высказывания 4-я и 5-я ступени могут отсутствовать.
Чтобы научиться правильно составлять «Я»-высказывание, выполняйте упражнения по трансформации ты-высказываний, содержащих откровенные обвинения собеседника. Посмотрите таблицу с примерами и устройте себе тренинг «Создаю «Я»-высказывание самостоятельно». Умение применять я-высказывания можно считать важной коммуникативной чертой человека.
«Я»-высказывания. Примеры:
|
Обвиняющее высказывание |
«Я»-высказывание |
|
Ты все время мне грубишь! |
Когда на меня кричат, я раздражаюсь и в ответ могу сорваться на крик. Пожалуйста, относись ко мне более уважительно, я тоже постараюсь быть более терпимой. |
|
Ты все время берешь без спроса мои вещи! |
Когда без моего ведома берут мои вещи, мне очень неприятно, ведь они могут понадобиться мне самой. Поэтому прежде чем брать мои вещи, спроси у меня, пожалуйста, разрешение. |
|
Ты все время опаздываешь! |
Когда я долго жду, я сильно волнуюсь, потому что боюсь, что что-то случилось. Поэтому, если опаздываешь, позвони. И пожалуйста, лучше рассчитывай время. |
|
Ты никогда меня не слушаешь! |
Когда меня не слушают, я расстраиваюсь, потому что говорю важные вещи. Мне важно узнать твое мнение. Поэтому, пожалуйста, послушай меня или мы можем перенести разговор на другое время. |
«Я»-высказывание — это основа конструктивного диалога. И вы можете показать примеры подобного общения на работе, в семье и вообще в любой ситуации. Перестраивание общения с людьми на безоценочный формат их действий — важная ступень вашего личностного роста.
Хотите повысить свой уровень развития личности и овладеть востребованной на рынке труда профессией коуча? Приходите на обучение в программе «Психологическое консультирование и коучинг» в Академию EdPro.
Материал основан на исследованиях:
- Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. – 2005.
- Достойнова В. В., Кочетыгова О. Ю., Ануфриева К. А. Познай себя в общении с другими (Сценарий занятия в рамках реализации профилактической программы для подростков" Стиль жизни-ЗДОРОВЬЕ!") //Профилактика зависимостей. – 2017. – №. 1. – С. 120-128.
- Кильмашкина Т. Конфликтология. Социальные конфликты. – Litres, 2022.
