Правила и навыки бесконфликтного общения и саморегуляции

Забрать один
из подарков
Подобрать профессию за 5 минут Подобрать
профессию
за 5 минут
14.02.2021  |   15438 просмотров   |   Дата обновления: 01.08.2023
В статье рассказывается:

Вокруг часто возникают ссоры и разногласия. Обычно они появляются на фоне неприязни, недовольства, неверной интерпретации слов. Есть люди, которые снамерено разжигабт конфликты. В таких случаях пригодится навык общения. Что это и как его развить поговорим в этой статье. 

Принципы бесконфликтного общения

01 (4).jpg

Бесконфликтное общение - это способность общаться с другими людьми, предотвращая ссоры и сглаживая острые углы Это навык, который можно развивать и улучшать. Ниже приведены некоторые принципы бесконфликтного общения:

  • Слушайте активно. Это означает, что нужно прислушиваться к тому, что говорят другие люди, и показывать, что вы их понимаете. Не перебивайте их и не прерывайте.

  • Используйте "Я-сообщения". Вместо того, чтобы обвинять других людей в чем-то, выражайте свои чувства и мнения. Например, вместо того, чтобы сказать "Ты никогда не слушаешь меня", вы можете сказать "Я чувствую себя обиженным, когда ты не прислушиваешься ко мне".

  • Избегайте обобщений. Не делайте выводов о людях на основе одного инцидента или действия. Например, если кто-то опоздал на встречу, это не означает, что он всегда опаздывает.

  • Помните о языке тела. Попробуйте сохранять открытую и расслабленную позу, поддерживайте очный контакт и улыбайтесь.

  • Не бойтесь задавать вопросы. Если вы не понимаете что-то, не стесняйтесь спросить. Это поможет избежать недопониманий и конфликтов.

  • Избегайте обвинений. Если вы чувствуете, что кто-то обвиняет вас в чем-то, попробуйте не повышать голос и не защищаться. Вместо этого, попробуйте понять, почему они чувствуют себя обиженными или раздраженными.

Это не полный список, но следуя этим правилам, вы можете улучшить свои навыки общения и сократить количество ненужных конфликтов в своей жизни.

Правила бесконфликтного общения

02 (3).jpg

Для того, чтобы общение проходило без конфликтов и недопониманий, необходимо следовать нескольким простым правилам. 

Первое правило состоит в том, чтобы выбирать правильные слова и интонацию при общении. Необходимо учитывать тон и интонацию собеседника и оценить его уровень общительности. Важно отслеживать каждую свою мысль, которую собираетесь транслировать в разговоре. Стоит помнить, что каждый человек уникален, и то, что допустимо в диалоге с одним человеком, может оскорбить или унизить другого. Даже сарказм и ироничная шутка могут привести к конфликту. Следует также учить детей основам бесконфликтного общения и объяснять им, что оскорбления и обидные слова в беседе недопустимы.

Второе правило состоит в том, чтобы контролировать язык тела. Общение должно проходить без излишней напряженности. Не стоит перекрещивать ноги, прикрывать лицо от собеседника, скрещивать руки на груди или размахивать ими чересчур сильно. Также важно сохранять естественную позу и не напрягать лицо и тело.

5 способов найти своё призвание и начать зарабатывать на нём от 150 000 руб.
Наталья
Пахалева
Бизнес-коуч ICF
с опытом более 10 лет

Каждый человек мечтает найти своё призвание в жизни. Не у каждого это сразу получается, но мы знаем, где искать! Мы помогли более 1 900 ученикам найти дело своей жизни и научили зарабатывать на нем.

Мы подготовили подборку полезных документов и вебинар, которые помогут вам сделать первые шаги для поиска себя и увеличения своего заработка. И да, это бесплатно!

Как найти призвание и зарабатывать на нем от 150 000 руб.
Инструменты для поиска своего дела и способы монетизировать его
3 правила для постановки и достижения целей
Пошаговый алгоритм, как ставить цели, чтобы они достигались
5 правил, расширяющих денежные границы
Правила, благодаря котором доход увеличивается в 2 раза
4 практики для увеличения личной эффективности на 70%
Рабочие практики от бизнеса-коуча с 10-летним опытом
ТОП-10 убеждений для профессионального успеха
Жизненные правила для того, чтобы быть лучшим в своём деле
Скачать подборку бесплатно
doc 1,7mb
pdf 2,5mb
Уже скачали 46314

Третье правило заключается в том, чтобы держать себя в руках. Беспристрастие и невозмутимость являются лучшими союзниками в бесконфликтном общении. Если тема разговора вызывает сильные эмоции, можно использовать способ диалога от третьего лица. В этом случае стоит представить, что наблюдаете за разговором со стороны и отстраниться от непосредственного участия в нем. Такой подход поможет взять контроль над чувствами.

Четвертое правило заключается в том, чтобы избавиться от предвзятого отношения к собеседникам. Важно общаться со всеми одинаково открыто и дружелюбно, не задаваясь целью унизить менее удачливых и успешных собеседников.


Бесплатная консультация с коучем EDPRO
Бесплатная консультация с коучем EDPRO

Пятое правило заключается в том, чтобы уважать чужое мнение и принимать его. Каждый человек имеет право на свое личное мнение. Можно не соглашаться с ним, но обязательно нужно принимать его.

Шестое правило заключается в том, чтобы слушать и вслушиваться в слова собеседника. Понять человека можно, только осознав значение его слов. Для этого необходимо не только слышать оппонента, но и попытаться понять смысл сказанного им. Без этого невозможно выстроить продуктивный диалог.

Седьмое правило заключается в том, чтобы уметь признавать свои ошибки и идти на компромисс. Нельзя всегда выходить победителем. Любой человек способен ошибиться, и это не страшно. Главное - сделать вывод и попытаться найти решение, которое будет удобным для всех. Важно также учить детей выходить из сложных ситуаций и признавать свои ошибки.

Способы бесконфликтного общения и саморегуляции

03 (1).jpg

Бесконфликтное общение - это важный навык, который позволяет человеку успешно взаимодействовать с окружающими, разрешать конфликты и удовлетворять свои потребности без нарушения прав и интересов других людей.

Основными принципами бесконфликтного общения являются уважение, терпимость, честность, открытость и готовность к компромиссам. Для того чтобы достичь бесконфликтного общения, необходимо знать и применять несколько способов разрешения конфликтов.

  • избегание. Этот способ не решает проблему, однако он уменьшает напряжение и позволяет сохранить личные ресурсы и время.
  • компромисс. Каждая сторона получает часть выгоды, и конфликт разрешается мирно и без потерь.
  • сотрудничество. Объединение усилий ради общей цели способствует укреплению отношений и нахождению оптимального решения для всех.
  • приспособление. Это уступки, когда одна сторона не может достичь своих целей и готова подстроиться под интересы более сильного соперника.
  • соревнование. Здоровая конкуренция за победу способствует развитию и росту.

Выбор конкретного способа зависит от конечной цели, интересов, имеющихся возможностей и ресурсов. Лучший способ тот, при котором удается максимально удовлетворить Выбор конкретного способа зависит от конечной цели, интересов, возможностей и ресурсов. Лучший способ - тот, при котором удается удовлетворить желания каждой стороны.

Важную роль в бесконфликтном общении играет саморегуляция - умение управлять своими чувствами и эмоциональным состоянием. Она позволяет выбрать оптимальный способ бесконфликтного общения и успешно решить конфликт.

Саморегуляция включает такие приемы, как признание правоты каждой стороны по отдельным вопросам, использование юмора, смена разговора, уступки и отложение решения спора. Чтобы лучше разобраться в этих методах и научиться применять их в жизни, можно пройти обучение по специализированной литературе или участвовать в тренинге по бесконфликтному общению и саморегуляции.

Наш курс "Психологическое консультирование и коучинг" предлагает обширную информацию по психологии, НЛП, межличностному общению, включая бесконфликтное общение. Занятия проводят профессиональные коучи, которые готовы поделиться с вами самой интересной, полезной и актуальной информацией по этим темам. Наш курс поможет вам научиться эффективному бесконфликтному общению и достижению успеха в личной и профессиональной жизни.

Материал основан на исследованиях:

  • Аткинсон М. Жизнь в потоке: Коучинг. – Альпина Паблишер, 2013.
  • Аткинсон М., Чойс Р. Т. Мастерство жизни: Внутренняя динамика развития. – Альпина Паблишер, 2012.
  • Бакингем М., Клифтон Д. Добейся максимума. Сильные стороны сотрудников на

Материал основан на исследованиях:

  • Леонтьев Д. А. Саморегуляция, ресурсы и личностный потенциал //Сибирский психологический журнал. – 2016. – №. 62. – С. 18-37.
  • Моросанова В. И. Индивидуальная саморегуляция и характер человека //Вопросы психологии. – 2007. – №. 3. – С. 59-68.
  • Чирков В. И. Межличностные отношения, внутренняя мотивация и саморегуляция //Вопросы психологии. – 1997. – №. 3. – С. 102.
 
  • Получите бесплатно 15 коучинговых практик для улучшения жизни на каждый день
    Скачать бесплатно


  • Эксперт Наталья Пахалева Бизнес-коуч PCC ICF
    Наталья Пахалева печатает ...
    Получить подарок
    tick
    Спасибо!
    Данные успешно отправлены. Наш специалист с вами свяжется.