Мы привыкли, что информация, которую человек предоставляет психологу, врачу или юристу, конфиденциальна. Она не попадет в третьи руки, не станет предметом обсуждения общественности, не навредит деловой репутации. А как обстоят дела с конфиденциальностью в коучинге? Давайте разберемся.
Чем гарантировано соблюдение конфиденциальности в коучинге?
Если вы хотите добиться профессионального успеха, повысить личностную продуктивность и научиться тайм-менеджменту, вам нужен коуч (кто это и чем он занимается, читайте в наших статьях). Но потенциальные клиенты боятся, что во время консультации раскроют личную информацию, которая станет общественным достоянием. Это не так. Как и психологи, коучи гарантируют конфиденциальность всех предоставленных сведений.
Конфиденциальность — часть профессиональной этики в коучинге, которая прописана в Кодексе Международной Федерации Коучинга:
-
Коуч обязан сохранять конфиденциальность клиентов и спонсоров. Он не может рассказать, с кем проводит коуч-сессии. Это важное условие для крупных ТОП-менеджеров, селебрити, политиков.
-
Коуч четко рассказывает, как происходит обмен информацией между ним, клиентом и спонсором. К примеру, если спонсором консультации является компания, которая нанимает ментора, ее руководство не имеет доступа к записи сессии. Всё, что говорят сотрудники, остается между ними и коучем. Об этом мы уже упоминали в статьях раздела «Коучинг».
-
Коуч заранее проговаривает ситуации, на которые не распространяется конфиденциальность.
Когда нарушается конфиденциальность информации в коучинге?
Существует несколько ситуаций, в которых коуч обязан предоставить информацию третьим лицам. К ним относятся:
-
Случаи, когда клиент собирается нанести вред себе или окружающим. Тогда коуч обращается за помощью к психиатрам. Это же верно и для психологического консультирования: психолог обязан обратиться за помощью, если понял, что человек может быть опасен для себя и других.
-
Ситуации, когда клиент недвусмысленно дал понять, что готовится к противоправным действиям: избиению, поджогу, угрозам, мошенничеству и т.д.
Во всех остальных случаях, информация, предоставленная клиентом, надежно защищена.
Что будет, если конфиденциальность нарушена?
Коуч, который перестал защищать «клиентскую тайну» (без уважительной причины), сталкивается с дисциплинарными и административными последствиями:
-
Прекращение действия сертификата ICF
-
Исключение из перечня действующих коучей.
-
Запрет на практику.
Также клиент может подать в суд за нанесение морального ущерба, причинение вреда деловой репутации.
Конфиденциальность и доверие в коучинге
Коуч-сессия проходит по тем же сценариям, что и психологическое консультирование. Этапы следующие:
-
Знакомство.
-
Формирование безопасной среды.
-
Выявление запроса.
Если клиент не уверен в конфиденциальности сессии, то между ним и консультантом не устанавливается необходимое доверие. Человек «не раскрывается», поэтому коуч не может ему помочь.
Хотите научиться создавать безопасную и доверительную среду для других? Записывайтесь на обучение «Коучинг и психологическое консультирование». Вы узнаете, как проводить коуч-сессии, освоите алгоритмы коучинговой беседы, научитесь работать с запросами разного типа. Первые консультации вы проведете еще во время обучения, а также пройдете супервизию с ментором.
