Меню
Получить консультацию
Коучинг

Эффект Зайонца: почему мы лучше работаем при наблюдателях?

24.11.2021  |   160 просмотров
Edpro
Дина Забирова
Копирайтер EdPRO по всем действующим программам обучения
Скрыть
Вебинар
Банер
Как создать деньги на свою мечту?
Вебинар
Колесо денежного баланса: как создать деньги на свою мечту
Скрыть
Эффект Зайонца: почему мы лучше работаем при наблюдателях?

Как вы себя чувствуете, если за вашей работой наблюдают посторонние? Все валится из рук, вы путаетесь и краснеете, или, наоборот, достигаете выдающихся результатов? Если верить эффекту Зайонца, обе реакции естественны. Подробнее об этом рассказываем в статье. 

Что такое эффект Зайонца?

01.jpg

Эффект Зайонца или эффект аудитории — это изменение поведения человека при наблюдателе. Впервые феномен был описан Робертом Зайонцем для объяснения социальной фасилитации. В своей работе исследователь пришел к ряду выводов:

  1. Влияет не сам наблюдатель, а знание о нем. Проводились эксперименты, в которых испытуемые не знали, что за ними кто-то следит. В таких условиях производительность работы не менялась. Другой группе сказали о наличии наблюдателей, хотя на самом деле их не было, — производительность труда возросла. 

  2. Эффект аудитории может оказывать и положительное, и отрицательное воздействие. Человек с адекватной самооценкой становится продуктивнее, а с низкой — теряется, испытывает стресс.

  3. Личность наблюдателя важна. Если люди считают, что за ними наблюдает эксперт, это мотивирует их. Но присутствие «звезды» или знаменитости оказывает слишком большое давление, и все начинает «валиться из рук».


Чем в психологии объясняется эффект аудитории?

02.jpg

Почему аудитория меняет поведение человека? Психологи считают, что у этого феномена три причины:

  1. Самопрезентация. При взаимодействии с социумом, в человеке включаются «маски», он показывает свою лучшую сторону, то, каким хочет, чтобы его воспринимали окружающие. Наедине с собой мы расслабляемся, становимся настоящими. 

  2. Управление репутацией. Это прием из серии «безобидной манипуляции»: мы подсознательно ведем себя так, как хотим, чтобы нас воспринимали, то есть создаем репутацию профессионала.

  3. Социальный инстинкт. При наблюдателях у человека включается глубинная потребность в  принадлежности, он мобилизуется, его когнитивные функции временно улучшаются. Подробнее об этом вы можете прочитать в рубрике «Коучинг».


Чек-лист 5 эффективных коучинговых практик для жизни
Чек-лист «5 эффективных коучинговых практик для жизни»

Как используется эффект Зайонца в жизни?

Чаще всего эффект аудитории используют в управлении персоналом:

  1. Open Space. Офисы открытого типа создают ощущение, что сотрудник всегда находится на виду. Это стимулирует работать эффективнее, меньше прерываться. 

  2. Одна команда. Чтобы повысить производительность работы отдела, нужно пригласить туда признанного и уважаемого мастера. Он станет тем самым наблюдателем, перед которым остальные сотрудники захотят показать себя в выгодном свете.

  3. Запись телефонных переговоров. Это хороший способ повысить качество работы операторов call-центра: выборочно записывать некоторые разговоры. Создается эффект присутствия наблюдателя, сотрудник ведет себя вежливее, совершает меньше ошибок. 

Но эффект Зайонца сказывается отрицательно, если человек мнителен, склонен к психосоматическим болезням. Крайнем проявлением становится боязнь публичных выступлений и страх толпы. Индивид полностью теряется, у него развивается паническая атака. Поэтому некоторые студенты регулярно проваливают экзамены, а квалифицированные специалисты не могут пройти собеседование. 

Хотите научиться использовать эффект аудитории? Записывайтесь на курс «Психологическое консультирование и коучинг». На нем вы узнаете тонкости социального взаимодействия, научитесь контролировать свои мысли и поведение, получите готовые инструменты для достижения любых целей. В дальнейшем вы сможете применять эти знания как для работы с персоналом, так и для открытия коуч-практики. 

Вебинар
26 января
13.00
Ольга Иванова
Ведущий вебинара
Ольга Иванова
Колесо денежного баланса: как создать деньги на свою мечту
Регистрируйтесь на бесплатный вебинар, чтобы не пропустить
лид форма
Спасибо, что оставили свои контактные данные
наш менеджер скоро с вами свяжется

Читайте ещё

tick
Спасибо!
Данные успешно отправлены. Наш специалист с вами свяжется.