Вопреки высокому уровню развития цивилизации, мы все еще сталкиваемся с вербальной агрессией в повседневной жизни. Возможны случаи, когда неудовлетворенные коллеги, обиженные партнеры или прохожие, которые испытывают негативные эмоции, могут стать агрессорами и проявить это, используя грубые выражения. Как можно справиться с такими ситуациями? Как выявить причины вербальной агрессии и остановить ее в свой адрес?
Что такое вербальная агрессия?
В психологии вербальной агрессией называют нападения на человека в форме оскорблений и уничижительных реплик, которые могут быть произнесены спокойным тоном, без крика и угрожающих жестов. Такие слова могут иметь разрушительные последствия, несмотря на отсутствие физического насилия. Вербальную агрессию не относят к психическим отклонениям, большинство людей могут проявлять ее в состоянии крайнего возбуждения.
При общении важно понимать различия между вербальной и невербальной агрессией. Вербальная агрессия может проявляться в форме грубых и унизительных слов, а также саркастических высказываний. С другой стороны, невербальная агрессия включает в себя физическое насилие, мимику, жесты и позы. Важно отметить, что эти формы агрессии не обязательно должны проявляться одновременно: человек может унижать оппонента, не меняя выражения лица, и наоборот, может подойти и ударить без каких-либо реплик.
Виды вербальной агрессии
Вербальная агрессия может проявляться в различных формах, которые выделяют психологи:
-
Прямая агрессия, когда человек напрямую оскорбляет оппонента, доставляя ему неприятности, и тот становится активным участником конфликта.
-
Косвенная агрессия, при которой человек пытается подорвать репутацию оппонента, распуская слухи и сплетни.
Сплетни могут быть особенно разрушительными в деловой среде, поскольку они могут нанести непоправимый вред репутации человека.
В чем опасность грубых слов?
Вербальная агрессия, хотя и не проявляется в физической форме, может быть опасной и вызывать серьезный вред не только объекту агрессии, но и ее носителю. Постоянные оскорбления и угрозы могут привести к снижению настроения, ухудшению самооценки, развитию комплексов, изменению поведения и появлению неврозов у жертв агрессии. Такие люди могут стать пугливыми, тревожными и плаксивыми, а также страдать от бессонницы и частых головных болей.
Носители вербальной агрессии также испытывают трудности, такие как затруднения в социализации и установлении близких отношений, как в подростковом возрасте, так и взрослой жизни. Они могут потерять работу из-за неумения вести конструктивные разговоры, а их поведение может привести к отталкиванию окружающих. Чем дольше продолжается такое поведение, тем больше проблем накапливается, и тем острее становится необходимость в грамотном психологическом консультировании.
Вербальная агрессия может иметь различные причины, как например:
-
Накопившееся раздражение, которое человек больше не может сдерживать.
-
Неумение контролировать эмоции.
-
Желание самоутвердиться через унижение собеседника.
-
Привычка к вербальной агрессии.
-
Если ребенок рос в социально неблагополучной среде, постоянные угрозы, крики и оскорбления могут восприниматься им как норма и обычное общение.
Как противостоять разным видам и формам вербальной агрессии?
Бывают ситуации, когда кто-то нападает на вас словами или поступками. В таких случаях важно не допустить агрессии и попытаться прекратить конфликт. Как это сделать, зависит от того, кто и как проявляет агрессию:
-
Если вы столкнулись с криками незнакомца, то лучше всего не реагировать и продолжать заниматься своими делами.
-
Если нападает коллега, друг или родственник, то ответьте ему спокойно и по существу, не поддаваясь эмоциям. Вы можете высказать свою точку зрения, сказать, что вам не нравится тон, в котором он говорит, и предупредить, что, если он не успокоится, вы закончите разговор.
-
Если вам говорят слухи, сплетни или клевету, то лучше всего поговорить с человеком, который их распространяет, и попытаться донести свою точку зрения.
В таких ситуациях сложно сохранять спокойствие, не отвечать тем же, не принимать все на свой счет. Но это возможно, если у вас здоровая самооценка и вы знаете свои границы. Больше информации можно найти в разделе «Коучинг».
