Смена места работы и приход в новый коллектив — событие, которое сопряжено с рядом трудностей, одной из которых может стать моббинг.
Моббинг: что это такое?
Моббинг — это, говоря языком психологии, давление и прессинг, осуществляемые в коллективе в отношении одного из его членов. Фактически, моббинг — травля сотрудника на рабочем месте при активном участии или незримой поддержке руководителя коллектива. И этим моббинг на работе отличается от буллинга, в котором конфликт возникает и развивается в пределах одного уровня участников.
Моббинг в коллективе не дает возможности его жертве получить помощь и поддержку, поскольку в процесс психологического давления вовлечено руководство, которое часто само и инициирует данную ситуацию с целью вынудить сотрудника уволиться.
Моббинг в организации может иметь разные формы проявления — от открытой агрессии, которая выражается в оскорблениях, очернении репутации, кражи вещей, и может перерасти в серьезный социальный конфликт, до скрытого воздействия в виде утаивания важной информации, максимальном ограничении общения.
Последствия моббинга персонала могут иметь самый негативный характер как для жертвы давления:
- нарушение концентрации внимания;
- ошибки в производственной деятельности;
- бессонница;
- нервные срывы;
- депрессии;
- панические состояния;
- психосоматические заболевания;
- мысли о суициде и т.д.,
так и для остальных участников процесса, в частности:
- наблюдается снижение производительности труда в коллективе, поскольку много энергии уходит на прессинг неудобного сотрудника;
- возникают конфликты в семье, поскольку модель поведения на работе невольно переносится в сферу личных отношений и т.д.
Моббинг: основные виды
Различают следующие виды моббинга в организации:
- вертикальный (боссинг) — психологическое давление исходит от топ-менеджеров организации. Его причины могут скрываться в страхе конкуренции со стороны некоторого сотрудника, которого и делают жертвой моббинга;
- горизонтальный — травлю организуют члены коллектива, равные по положению, а руководство никак на это не реагирует;
- комбинированный — топ-менеджер начал травлю сотрудника, а весь коллектив подхватил такое обращение, или все началось с коллектива, а руководитель поддержал подобную модель поведения сотрудников.
Причины моббинга
Основная причина моббинга — стремление избавиться от неудобного сотрудника, не прибегая к юридическим нормам. Подобное желание может явиться следствием как внешних, так и внутренних факторов.
К внешним факторам относятся структура организации, а также особенности отношений, сложившихся в трудовом коллективе:
- внутренняя иерархия;
- высокий уровень конкуренции;
- желание некоторых сотрудников сохранить авторитет;
- стремление повысить свою значимость;
- низкий моральный уровень.
Внутренние факторы — особенности личности человека, который в конечном счете становится жертвой моббинга. Это может быть виктимность или качества, которые выделяют человека из общей массы (например, уровень интеллекта, профессионализм, культура общения), вызывая зависть других членов коллектива.
Моббинг. Как противостоять?
Что делать человеку, который стал жертвой моббинга или боссинга? Как бороться со своим положением и нужно ли это делать? Чтобы ответить на этот вопрос, следует сначала разобраться, что стало причиной моббинга.
Если причиной стали внутренние факторы, стоит проработать их под руководством специалиста: психолога, психотерапевта или коуча. Наличие внешних факторов скорее всего свидетельствует о нездоровой атмосфере в коллективе. В этом случае стоит серьезно задуматься о смене места работы — помочь справиться с ситуацией поможет карьерный коуч.
Пример моббинга и выбора способа действия в подобном положении — «Гадкий утенок» Г.Х.Андерсена. Уход из коллектива, вставшего на позицию травли, саморазвитие и поиск сообщества себе подобных.
Больше узнать о развитии личностных качеств, которые не позволят вам стать жертвой моббинга и других психологических воздействий со стороны других людей, вы можете в статьях раздела «Коучинг».
