О чем речь? Личностные навыки – способности и сноровка, которые позволяют успешно взаимодействовать с другими людьми и эффективно реализовывать свои профессиональные качества. Другое название – гибкие, или soft skills. Несмотря на важность специальных умений, без характерных для личности черт карьеру не построить.
Какие? Личностные навыки основаны на индивидуальных качествах. На их развитие влияют особенности характера и поведения, склонности. Поэтому данные черты можно и нужно «прокачивать» самостоятельно, это работа над своим «Я».
Особенности личностных навыков
При найме новых сотрудников компании обычно стремятся подобрать людей с определенными личностными качествами и навыками. Это служит улучшению коммуникации в коллективе и способствует эффективной работе каждого из работников.
Личностными называют навыки, которые вырабатываются во время работы, повседневной жизни, общения и помогают взаимодействовать с людьми, самовыражаться, контролировать себя.
Граница между чертами личности и профессиональными качествами довольно зыбкая, поэтому часто люди их путают. Так, составляя резюме, соискатель может указать в графе «Личностные навыки» что-то вроде: «Я всегда пунктуален» или «Легко усваиваю новое». Без сомнений, это хорошие умения, но относятся они к специальным. Индивидуальные особенности тем и отличаются, что их формируют.
Определенный набор качеств личности позволит быстрее получить те или иные профессиональные умения.
Так как организации всегда имеют представление, какой результат им нужен, они ищут сотрудников с определенными навыками личностного развития. Часто в резюме просят указать, как качества соискателя влияют на его умения. И это в итоге может стать решающим фактором при выборе кандидатуры.
Разница между личностными и профессиональными навыками
Сейчас часто можно слышать, что для саморазвития и уверенного карьерного роста необходимы hard skills и soft skills. Давайте разберемся, что это такое. В целом к hard skills можно отнести профессиональные навыки, в то время как soft skills – это и есть личностные качества. Вникая в тонкости каждого из этих понятий, мы одновременно анализируем свои плюсы и минусы.
В дальнейшем понимание того, какие навыки относятся к личностным, позволит наиболее удачно показать себя перед потенциальным работодателем:
Hard skills
В это понятие входит все то, что связано с техническими аспектами работы. Данные умения можно улучшать, обучаясь, запоминая, узнавая что-то новое. Понятно, что такая деятельность требует определенной интеллектуальной базы. Hard skills обязательны, они указаны в должностных инструкциях, поэтому их демонстрация обычно входит в основную часть собеседования.
Поскольку уровень профессиональных умений нарабатывается в процессе учебы или работы, то, как правило, его можно оценить количественно. В отличие от навыков личностного общения, опыт столярного дела, скорость и качество программирования, владение приемами медицинской диагностики – любые подобные знания с высокой степенью объективности определяются в ходе экзамена или теста.
Важная особенность приобретенных навыков – они останутся с вами навсегда. Так, изучив какой-либо иностранный язык, вы всегда сможете им пользоваться. Понятное дело, уровень владения без практики снижается, но и восстановить его довольно легко.
Приведем несколько примеров профессиональных навыков:
- Слепая печать со скоростью 200 символов в минуту.
- Работа со специфическим программным софтом (бухгалтерский учет, аудио- и видеообработка, диагностика аппаратуры).
- Владение иностранным языком.
- Оперирование сложными механизмами (автопогрузчиком, станком и т. п.).
Soft skills
Подобные качества личности еще называются гибкими, так как в их основе характер человека, его темперамент и личностный опыт в целом, соответственно, и изменяются они в зависимости от этого. Данные умения необходимы для эффективного взаимодействия – с коллегами, партнерами, клиентами.
Личностные качества и навыки более субъективны – их невозможно строго измерить и учесть. Им и не учат – они постепенно складываются сами как следствие жизненного опыта и воспитания. Здесь очень важна эмпатия, то, что называется эмоциональным интеллектом. Вышесказанное не значит, что невозможно, скажем, научиться разбираться в чувствах других людей. Однако это искусство постигается куда медленнее, чем умение вышивать или управлять экскаватором.
Читайте также!
«Постановка целей и задач: как сделать все правильно»Ниже даны личностные профессиональные навыки, о которых точно следует упомянуть в резюме или на собеседовании:
- эффективное планирование времени (тайм-менеджмент);
- коммуникабельность (аргументированная риторика, ведение переговоров, убеждение);
- эмпатия (навык активного слушания, сочувствия);
- ассертивность (умение принимать решения быстро);
- стрессоустойчивость;
- клиентоориентированность;
- компромиссность.
Для чего нужны личностные навыки
До сих пор мы говорили о пользе soft skills для карьеры. Однако любая коммуникация – будь то учеба или неформальное общение – тем проще, чем более развиты личностные и социальные навыки. Так, умение четко и кратко формулировать мысли прекрасно выручит на экзамене или в условиях, когда нужно быстро привлечь внимание публики; контроль над эмоциями – само по себе полезное качество; тайм-менеджмент отлично сэкономит время в учебе, а техника планирования поможет организовать отличный отпуск с минимальными затратами.
Актуальность личностных профессиональных навыков регулярно подтверждают различные исследования. Одно из них, проведенное среди IT-специалистов, рассматривало стереотип, согласно которому работающим в этой сфере не нужны умения коммуникации, управления и быстрого приема решений.
Из 262 опрошенных 97,4 % указали soft skills как важные в работе. Рейтинг наиболее востребованных гибких навыков выглядел следующим образом:
- умение емко формулировать мысли (89 %);
- мастерство доступным языком излагать сложное (84 %);
- умение быстро находить причину проблем (83 %).
10 самых полезных личностных навыков
-
Умение общаться.
Это, пожалуй, один из самых востребованных в современном мире личностных навыков. Вы можете придумать гениальную идею, разработать отличную бизнес-стратегию и затем не найти финансирование просто потому, что не смогли красиво подать свою концепцию. Поэтому стремитесь развивать искусство общения везде, где это возможно: работайте над эрудированностью, речью, заводите новые знакомства.
-
Аналитическое и критическое мышление.
В мире, где объем информации неуклонно растет, жизненно необходимо умение корректно ставить вопросы и находить на них нестандартные ответы. Один из способов тренировки таких навыков довольно прост: каждый раз сталкиваясь с той или иной ситуацией, объявляйте себе своего рода конкурс на самое быстрое, дешевое и эффективное (или любое другое «самое») решение.
-
Умение слушать.
Здесь имеются в виду личностные качества и навыки, помогающие человеку не только воспринимать то, что ему говорят, но и принимать чужую точку зрения, в том числе признавать свою неправоту. Эта проблема присутствует у большинства людей, но ведь без умения слушать деятельность в коллективе невозможна.
-
Навык работы в команде.
Любой коллектив состоит из лидера, ведущих игроков и исполнителей. И умение правильно понимать свою роль очень важно. На словах это просто, но когда доходит до дела, возникают проблемы, когда сотрудники думают о ведущей позиции («Я справлюсь лучше»), лидер же занимается самоутверждением – и работа глохнет.
-
Умение формулировать цели и достигать их.
Невозможно достичь приемлемых результатов, не имея четкой цели. Грамотно поставленная задача – половина успеха. Остальное достигается усердной работой и позитивностью мышления.
-
Позитивное мышление и активная жизненная позиция.
Эти личностные навыки одинаково полезны в жизни и карьере. Излишнее самокопание способно «съесть» любой результат; то же касается зависти и уныния. Настраивайтесь на лучшее, желайте того же другим – и все получится!
-
Умение сглаживать противоречия.
Люди, выступающие посредниками в спорах, называются медиаторами, они сейчас весьма популярны. Однако куда важнее научиться быть арбитром самому себе – и тогда вместо разрешения конфликтов вы научитесь избегать их, а если это не удалось, то выходить с минимальными потерями. Сюда же относится умение объективно воспринимать критику. Любой из этих навыков личностного общения важен, всякий можно и нужно со временем развивать.
Читайте также!
«Как добиваться поставленных целей»-
Навык воодушевления новой идеей себя и других.
Лидер всегда выступает «локомотивом» любой работы, поэтому такое умение жизненно необходимо. Но не стоит думать, что оно дано или не дано от рождения – лидерство также можно и нужно тренировать.
-
Умение брать ответственность за работу.
Инициативность, трудолюбие, перфекционизм – соединение этих качеств всегда приводит к успехам в трудовой деятельности, а значит, и к карьерному росту.
-
Самоорганизация и самодисциплина.
Умение грамотно организовать себя важно, но не появляется само по себе. Оно постепенно развивается с детства – родителями, учителями, а затем и самостоятельно. Это один из самых сложно тренируемых личностных навыков, которое, однако, окупается сторицей.
Как развивать личностные навыки самостоятельно
Сейчас доступно огромное количество материалов по работе с гибкими навыками. Книги, курсы, подкасты, тренинги – формы и направления деятельности можно найти на любой вкус. Но просто ознакомиться с их содержанием не равно развитию нужных soft skills.
Предлагаем пять экспертных советов тем, кто уже нацелен на развитие личностных и социальных навыков, но слабо представляет последовательность действий:
Осмысленно подходить к изучению теории
В Интернете сейчас можно найти практически любую информацию. Однако полученное знание не гарантирует формирование необходимого умения.
К примеру, на собеседовании кандидат отвечает на вопрос о реакции на критику: «Безусловно, приму к сведению и сразу исправлю недочеты», – поскольку такой ответ предлагает методичка. В действительности дело будет регулярно доходить до скандала, так как способность к критическому мышлению не сформирована. Это и есть получение информации без формирования навыков личностного общения.
Учиться анализировать ситуацию вместо формальной прокачки списка умений
Есть много гибких навыков, каждый по-своему полезен. Но развить их все сразу невозможно, поэтому следует сосредоточиться на тех, актуальная потребность в которых наиболее очевидна.
Например, писатель не воспринимает объективную критику в свой адрес: спорит с редактором, конфликтует с издателем. Поддаваясь эмоциям, он оказывается не в состоянии адекватно оценить обратную связь, принимая все на свой счет. Очевидно, что не сформированы такие личностные профессиональные навыки, как самокритика и эмоциональный интеллект, и это очень мешает работе.
Тренироваться
Любой навык развивается на практике. Но важна и обратная связь. Повторяя одну и ту же ошибку, качественного умения не приобретешь. Поэтому важна практическая деятельность и контакт с другими специалистами. Например, стилисту полезно участие в конкурсах, так как это несет новые знания и одновременно оценку профессионального жюри, помогающую выявить слабые места и определить верное направление развития.
Регулярно практиковаться с наставниками
Найдите специалиста, на которого хочется равняться, и договоритесь об учебе. Это могут быть регулярные консультации или проработка конкретных кейсов: что в результате планируется, какие шаги в этом направлении сделаны и какие личностные качества и навыки могут в этом помочь.
Придерживаться принципа lifelong learning
Lifelong learning переводится как «непрерывное обучение». Такая концепция не только расширяет кругозор и ведет к карьерному росту, но и помогает мышлению всегда оставаться в тонусе.
Принуждать себя к тренировке гибких навыков не стоит. Решение о саморазвитии следует принимать осознанно, ведь качество компетенций, усвоенных в атмосфере постоянного принуждения и связанного с ним дискомфорта, никогда не будет высоким.
Часто задаваемые вопросы о личностных навыках
Отвечаем на популярные вопросы.
Разве одних профессиональных навыков недостаточно?
Профессиональные умения определяют вашу возможность выполнить работу. Способность сотрудничать с другими или уровень самодисциплины они не отражают. Личностные навыки помогут определить, что за человек перед вами, каковы его сильные и слабые стороны. Это сделает совместную работу более эффективной. Если вы только устроились в компанию, руководитель должен понимать, что выполнение всех задач вам пока объективно недоступно.
Какие качества личности важны работодателю?
Поскольку речь идет о личностных качествах, учитывается в первую очередь индивидуальная характеристика человека, а не его профессиональные навыки. Это может быть умение связно доносить мысль, целеустремленность, доброжелательность и т. п.
Топ-10 личностных качеств и навыков включает такие, как исполнительность, открытость, аккуратность, активная позиция, способность самостоятельно принимать решения и целеустремленность. Наименее востребованы скептицизм, талантливость, великодушие, снобизм и темпераментность.
Читайте также!
«Нелюбимая работа: увольняться или оставаться»Какие виды качеств личности выделяют?
Всего их четыре группы: коммуникативные (отвечают за общение и эмпатию), интеллектуальные (включают творческое начало и критическое мышление), волевые (позволяют контролировать эмоции и время), лидерские (помогают организовать работу в команде).
Нынешнее общество не ставит целью овладение конкретным объемом знаний. Их сейчас так много и они так быстро устаревают, что куда важнее умение своевременно добывать актуальную информацию. В связи с этим жизненно необходимо развитие личностных и социальных навыков.
Материал основан на исследованиях:
- Рамендик Д. М. Тренинг личностного роста. – 2017.
- Горьковая О. П. и др. " Soft skills": в поиске универсальных трактовок" гибких" навыков современных работников //Общество. Среда. Развитие (Terra Humana). – 2019. – №. 4 (53). – С. 20-25.
- Ветошкина Т. А., Полянок О. В. Роль" жёстких"(hard skills) и" мягких"(soft skills) компетенций в профессиональной деятельности //Агропродовольственная политика России. – 2017. – №. 12. – С. 58-62.
