Модель PRO в коучинге: быть на одной волне с клиентом

Забрать один
из подарков
Подобрать профессию за 5 минут Подобрать
профессию
за 5 минут
24.02.2021  |   1420 просмотров   |   Дата обновления: 09.01.2024
В статье рассказывается:

Как вести себя коучу, чтобы клиент эффективнее реализовал свои возможности? Лучший способ — разговаривать с ним на одном языке. Пойти по этому пути позволяет модель PRO, которая часто используется в коучинге.

Модель PRO: что это такое?

01.jpg

Модель PRO — это применение в коучинге концепции «чистого языка». Другими словами, это вопросы, построенные коучем таким образом, чтобы в них максимально использовался язык клиента. При подобном подходе клиенту удается лучше сформулировать свои цели.

С точки зрения коучинга, клиент может находиться в трех различных состояниях:

  • проблема — Problem;
  • решение проблемы — Remedy;
  • результат решения проблемы — Outcome.
5 способов найти своё призвание и начать зарабатывать на нём от 150 000 руб.
Наталья
Пахалева
Бизнес-коуч ICF
с опытом более 10 лет

Каждый человек мечтает найти своё призвание в жизни. Не у каждого это сразу получается, но мы знаем, где искать! Мы помогли более 1 900 ученикам найти дело своей жизни и научили зарабатывать на нем.

Мы подготовили подборку полезных документов и вебинар, которые помогут вам сделать первые шаги для поиска себя и увеличения своего заработка. И да, это бесплатно!

Как найти призвание и зарабатывать на нем от 150 000 руб.
Инструменты для поиска своего дела и способы монетизировать его
3 правила для постановки и достижения целей
Пошаговый алгоритм, как ставить цели, чтобы они достигались
5 правил, расширяющих денежные границы
Правила, благодаря котором доход увеличивается в 2 раза
4 практики для увеличения личной эффективности на 70%
Рабочие практики от бизнеса-коуча с 10-летним опытом
ТОП-10 убеждений для профессионального успеха
Жизненные правила для того, чтобы быть лучшим в своём деле
Скачать подборку бесплатно
doc 1,7mb
pdf 2,5mb
Уже скачали 4260

Именно эти состояния лежат в основе модели PRO. Клиент приходит на коуч-сессию с определенным запросом. Он рассказывает о своей проблеме коучу, задача которого переместить фокус внимания клиента из состояния проблемы к состоянию результата. Когда клиент начинает смотреть на проблему из будущего, ему легче увидеть ее решение.

Модель PRO в коучинге предложили применять Пенни Томпкинс и Джеймс Лоули, положив в ее основу методику Дэвида Гроува. Использовать модель PRO — это значит предоставить клиенту возможность свободно выразить себя. Строя диалог, коуч употребляет минимум своих слов, делая акценты на выражениях клиента. Получается, что человек исследует себя в своих же образах и понятиях. Это позволяет ему выработать свою стратегию успеха.

Бесплатный урок с практикующим коучем
Демо-уроки по программе «Коучинг»

Как применять модель PRO?

Коучу нужно четко различать три состояния клиента — по лингвистическим сигналам в его речи распознавать, когда речь идет о проблеме, когда о решении, когда о результате и использовать слова клиента в своих вопросах. 

Признаки различных состояний клиента, примеры в речи и реакции коуча:


Состояние

Признаки в речи клиента

Клиент

Модели вопросов коуча

Проблема

  • негативное отношение;
  • неприязнь к текущей ситуации

Я боюсь публичных выступлений

  • подтверждение проблемы: вы боитесь публичных выступлений, в чем это выражается?
  • исследование желаемого результата: когда вы боитесь публичных выступлений, то что вы хотите, чтобы произошло?

Решение 

  • выражение желания устранить проблему: «хочу», «нужно» и пр.;
  • сочетание элементов проблемы и результата;
  • способ устранения  или нейтрализации проблемы 

Я хочу избавиться от страха публичных выступлений

  • подтверждение: вы хотите избавиться от страха публичных выступлений, как это можно сделать?
  • фокусирование внимания на эффектах последствия: когда вы избавитесь от страха публичных выступлений, что тогда произойдет?

Результат

  • описание желаний в отношении будущей ситуации; 
  • полное отсутствие упоминаний о проблеме

Я успешно выступаю с презентацией компании перед клиентами и партнерами

  • подтверждение: вы выступаете с презентацией компании перед клиентами и партнерами, в чем выражается Ваш успех?
  • глубокое исследование: когда вы успешно выступаете с презентацией компании перед клиентами и партнерами, есть ли что-то еще в чем выражается ваш успех?

Модель PRO эффективна на этапе коуч-сессии, называемой контрактом, — когда коуч и клиент определяют, что желательно получить в итоге их встречи или цикла встреч. На этом этапе коуч выносит свою личность за скобки, возвращая клиенту самого себя. Модель PRO хорошо подходит для самокоучинга.

Освоить профессию коуча и изучить различные техники и модели, применяемые в коуч-сессиях, вы можете на программе обучения «Психологическое консультирование и коучинг» в Академии EdPro.

  • Получите бесплатно 15 коучинговых практик для улучшения жизни на каждый день
    Скачать бесплатно


  • Эксперт Наталья Пахалева Бизнес-коуч PCC ICF
    Наталья Пахалева печатает ...
    Получить курс бесплатно
    tick
    Спасибо!
    Данные успешно отправлены. Наш специалист с вами свяжется.