Меню
Получить консультацию
Коучинг

Модель PRO в коучинге: быть на одной волне с клиентом

24.02.2021  |   144 просмотра
Edpro
Наталия Кучинская
Копирайтер, коуч. О психологии, сексологии простым языком
Скрыть
Вебинар
Банер
Как вывести свою жизнь на новый уровень
Вебинар
Как найти внутреннюю опору и вывести свою жизнь на новый уровень
Скрыть
Модель PRO в коучинге: быть на одной волне с клиентом

Как вести себя коучу, чтобы клиент эффективнее реализовал свои возможности? Лучший способ — разговаривать с ним на одном языке. Пойти по этому пути позволяет модель PRO, которая часто используется в коучинге.

Модель PRO: что это такое?

01.jpg

Модель PRO — это применение в коучинге концепции «чистого языка». Другими словами, это вопросы, построенные коучем таким образом, чтобы в них максимально использовался язык клиента. При подобном подходе клиенту удается лучше сформулировать свои цели.

С точки зрения коучинга, клиент может находиться в трех различных состояниях:

  • проблема — Problem;
  • решение проблемы — Remedy;
  • результат решения проблемы — Outcome.

Именно эти состояния лежат в основе модели PRO. Клиент приходит на коуч-сессию с определенным запросом. Он рассказывает о своей проблеме коучу, задача которого переместить фокус внимания клиента из состояния проблемы к состоянию результата. Когда клиент начинает смотреть на проблему из будущего, ему легче увидеть ее решение.

Модель PRO в коучинге предложили применять Пенни Томпкинс и Джеймс Лоули, положив в ее основу методику Дэвида Гроува. Использовать модель PRO — это значит предоставить клиенту возможность свободно выразить себя. Строя диалог, коуч употребляет минимум своих слов, делая акценты на выражениях клиента. Получается, что человек исследует себя в своих же образах и понятиях. Это позволяет ему выработать свою стратегию успеха.


Бесплатный урок с практикующим коучем
Демо-уроки по программе «Коучинг»

Как применять модель PRO?

Коучу нужно четко различать три состояния клиента — по лингвистическим сигналам в его речи распознавать, когда речь идет о проблеме, когда о решении, когда о результате и использовать слова клиента в своих вопросах. 

Признаки различных состояний клиента, примеры в речи и реакции коуча:


Состояние

Признаки в речи клиента

Клиент

Модели вопросов коуча

Проблема

  • негативное отношение;
  • неприязнь к текущей ситуации

Я боюсь публичных выступлений

  • подтверждение проблемы: вы боитесь публичных выступлений, в чем это выражается?
  • исследование желаемого результата: когда вы боитесь публичных выступлений, то что вы хотите, чтобы произошло?

Решение 

  • выражение желания устранить проблему: «хочу», «нужно» и пр.;
  • сочетание элементов проблемы и результата;
  • способ устранения  или нейтрализации проблемы 

Я хочу избавиться от страха публичных выступлений

  • подтверждение: вы хотите избавиться от страха публичных выступлений, как это можно сделать?
  • фокусирование внимания на эффектах последствия: когда вы избавитесь от страха публичных выступлений, что тогда произойдет?

Результат

  • описание желаний в отношении будущей ситуации; 
  • полное отсутствие упоминаний о проблеме

Я успешно выступаю с презентацией компании перед клиентами и партнерами

  • подтверждение: вы выступаете с презентацией компании перед клиентами и партнерами, в чем выражается Ваш успех?
  • глубокое исследование: когда вы успешно выступаете с презентацией компании перед клиентами и партнерами, есть ли что-то еще в чем выражается ваш успех?

Модель PRO эффективна на этапе коуч-сессии, называемой контрактом, — когда коуч и клиент определяют, что желательно получить в итоге их встречи или цикла встреч. На этом этапе коуч выносит свою личность за скобки, возвращая клиенту самого себя. Модель PRO хорошо подходит для самокоучинга.

Освоить профессию коуча и изучить различные техники и модели, применяемые в коуч-сессиях, вы можете на программе обучения «Психологическое консультирование и коучинг» в Академии EdPro.

Вебинар
19 июня
19.00
Наталья Безгина
Ведущий вебинара
Наталья Безгина
Как найти внутреннюю опору и вывести свою жизнь на новый уровень
Регистрируйтесь на бесплатный вебинар, чтобы не пропустить
лид форма
Спасибо, что оставили свои контактные данные
наш менеджер скоро с вами свяжется

Читайте ещё

Бесплатные демо-уроки по программам обучения EDPRO

Подробнее
tick
Спасибо!
Данные успешно отправлены. Наш специалист с вами свяжется.