Как противостоять манипуляциям в общении?

В последние годы манипулирование разных видов становится все более популярным методом воздействия на людей. Его используют СМИ, реклама, менеджеры продаж. Давайте поговорим о том, как противостоять манипуляциям.

Манипулирование и защита от манипуляций

Манипулирование в широком смысле — это воздействие на людей или предметы. Манипуляция в общении относится к категории психологических манипуляций и означает замаскированное влияние на человека с целью изменения его восприятия ситуации и поведения. Манипулятор — человек, который воздействует на другого для получения личной выгоды. Часто для этого умело используется желание многих людей быть как все.

Искусные манипуляторы хорошо чувствуют психологию своего объекта. Они умеют определять болевые точки человека и знают, что с ними делать. Психология манипуляции и подчинения раскрыта в одноименной книге Н.Гегена.

Приемы манипуляции можно типизировать по тому основному качеству, которое манипулятор демонстрирует в общении с людьми:

Основное качество манипулятора	Как проявляются манипуляции
Сила	демонстрация власти (часто пользуется мужчина манипулятор); подчинение; управление через приказы и поручения и др.
Чувствительность	демонстрация слабости; проявление нежности; выставление себя жертвой и др.
Агрессия	унизительная критика; угрозы и хамство; давление и др.
Доброта	навязчивая помощь; постоянная опека; излишняя сердечность и др.
Хитрость	обаяние; лесть; умение убеждать и др.

Манипуляция помогает добиваться цели обманным способом. Манипулятор пытается сделать свою жизнь эффективной за счет других, он умеет нажать на:

• чувство вины;
• страх;
• гордость;
• эмпатию;
• неуверенность в своих силах и пр. 

При этом он сам боится:

• открыто сказать о своих притязаниях;
• заявить о претензиях;
• услышать отказ на свою просьбу;
• потерпеть неудачу.

Манипуляции развиваются по однообразной схеме:

1. Манипулятор рассказывает историю, в которой искажает реальные факты. На этой стадии жертва манипуляции испытывает дискомфорт.
2. Поддавшись на уловку, реагирует на предложенную ситуацию и перестает сопротивляться дискомфорту. Манипулятор знает, как вывести человека на эмоции. На этой стадии жертва теряет способность к неподчинению.
3. Манипулятор предлагает выбор конкретных действий. Конечно, жертва выбирает меньшее для себя зло. Но выигрывает все равно манипулятор. 

Чтобы не поддаться манипулированию, нужно знать, как общаться с манипулятором. Первое, что необходимо сделать, — это распознать манипуляцию, потому что вовлекаясь в нее и не зная, как вести себя с манипулятором, вы разрушаете свою цельность и становитесь более уязвимы. Как противостоять манипулятору? Самый действенный способ — отреагировать неожиданным для него образом и перехватить инициативу в разговоре. Как дать отпор обидчику — заставить его отвечать на ваши вопросы.

Приемы противодействия манипуляции бывают следующие:

Способ манипулирования	Как бороться с манипулятором
Манипулятор выдерживает долгую паузу, не отвечая на вопрос собеседника	Как победить манипулятора — начать задавать вопросы: «Что вы думаете по этому поводу?»  «Когда вы намерены принять решение?»
Ссылка на авторитет	Как бороться с манипулятором — проявив уважение к чужому мнению, перевести разговор в нужное вам русло
Сомнение в реалистичности: «Это невозможно»	«Объясните, пожалуйста, почему вы так думаете?»
Лесть	Поблагодарить и задать вопрос о намерениях
Ложные доводы	Просить уточнить информацию и конкретизировать ее
Ирония — недобрые шутки с намерением уколоть собеседника	Использовать шутку собеседника и довести ее до абсурда

Обособленно стоят ситуации, когда манипулятором является мужчина, а его жертвой женщина. Как противостоять манипулятору мужчине:

• попробовать перехватить инициативу в общении;
• прямо сказать о наличии манипуляции — это эффективный способ, как переиграть манипулятора мужчину;
• соблюдать личные границы;
• в сложном случае разорвать отношения;
• обратиться за помощью, если не получается справиться самостоятельно и пр.

Один из действенных способов, как переиграть манипулятора мужчину, называется «техника английского профессора». Ее суть для женщины — соглашаться со всеми обвинениями мужчины и тут же превращать их в свои достоинства. Метод напоминает рефрейминг, используемый в НЛП и коучинге.

Пример использования:

— Ты очень упертая!

— Да, я действительно очень упрямая, но это качество всегда помогает мне достигать целей.

Важный совет в противодействии манипуляциям — при общении называйте манипулятора по имени, этот прием часто обезоруживает человека, а манипулятора может просто сбить с толку. 

Хотите узнать о том, как в противодействии манипуляциям может помочь коучинг, читайте статьи экспертов в разделе «Коучинг».