Эмоциональный интеллект: что это простыми словами
Эмоциональным интеллектом называют умение разбираться в своих и чужих эмоциях и учитывать их в общении и решениях. В модели Майера и Саловея выделены четыре способности: распознавать эмоции, использовать их при решении задач, понимать причины и изменения переживаний, а также управлять эмоциональными реакциями.
Например, в споре вы замечаете, что начинаете злиться, и просите сделать паузу. Или уточняете, чем расстроен близкий человек, вместо того чтобы додумывать за него. Внимание к переживаниям помогает объяснить свою позицию и услышать собеседника.
Заинтересовала тема статьи «Эмоциональный интеллект: что это простыми словами»? В разделе вы найдёте и другие материалы, которые помогают лучше понимать себя и окружающих.
Из каких умений состоит эмоциональный интеллект
Разберём четыре способности из модели Майера и Саловея на повседневных примерах.
Распознавать и выражать эмоции
Замечать своё состояние и находить для него точные слова: «я разочарован», «мне тревожно», «я злюсь». Учитывать голос, выражение лица и слова собеседника, но проверять свои догадки вопросами.
Использовать эмоции в мышлении
Понимать, как настроение влияет на внимание и решения. Например, замечать, что в сильном раздражении трудно обсуждать спорное предложение, и выбирать другое время для разговора.
Понимать эмоции
Разбираться, с чем связано переживание и как оно меняется. За обидой может стоять несбывшееся ожидание. Когда это понятно, легче объяснить, что именно задело, и обсудить ситуацию.
Управлять эмоциональными реакциями
Выбирать действие: сделать паузу, обозначить границу, попросить или предложить поддержку. Это не требование всегда быть спокойным. Можно испытывать злость и при этом не переходить к оскорблениям.
Если хотите разбирать это с клиентами
Если вам хочется помогать людям разбираться в переживаниях, присмотритесь к работе психолога-консультанта. На встрече с клиентом нужно понять его запрос, договориться о цели и выбрать подходящий способ работы. Этому учатся на профессиональной программе с практикой и обратной связью.
На программе «Практическая психология» в EDPRO изучают консультирование в подходе «транзактный анализ». Подготовка включает:
- учебные консультации в тройках, где можно отрабатывать навыки разговора;
- сопровождение клиента и разбор работы с супервизором;
- профессиональную этику и границы работы психолога.
Тариф «Профессионал» рассчитан на 10 месяцев. После успешного освоения программы и итоговой аттестации выдают диплом о профессиональной переподготовке с квалификацией «психолог-консультант».
Обучение на психолога-консультанта в EDPRO — посмотрите учебный план и оставьте заявку на бесплатную консультацию по обучению. Специалист приёмной комиссии расскажет о содержании, формате и условиях поступления.
Читайте также!
«Техники психологического консультирования»Для чего нужен эмоциональный интеллект
В работе эти умения помогают обсуждать обратную связь и разногласия, в близких отношениях — говорить о своих чувствах и учитывать чужие. При этом понимать переживания человека не значит соглашаться со всеми его просьбами: сочувствие совместимо с отказом.
Эмоциональный интеллект часто обозначают как EQ. Он не заменяет знания и способность рассуждать и сам по себе не гарантирует успеха. Для психолога-консультанта внимание к эмоциям — часть профессиональной работы наряду с методами консультирования и этикой.
Нужно ли проходить тест на эмоциональный интеллект
Тест может быть отправной точкой для размышления, но его результат зависит от методики и не является диагнозом. Полезнее смотреть и на конкретные ситуации: получается ли назвать своё чувство, уточнить состояние собеседника и вернуться к трудному разговору. Если переживания регулярно мешают обычной жизни, можно обратиться за психологической помощью.
Читайте также!
«Признаки стресса: как выявить, что делать»Как развивать эмоциональный интеллект
Выберите одну ситуацию, которая часто повторяется: резкий ответ в переписке или спор о домашних делах. Для начала попробуйте три действия.
Назовите чувство
Вместо общего «мне плохо» попробуйте уточнить: вы расстроены, тревожитесь, злитесь или чувствуете вину? Затем опишите, что произошло перед этим. Запись поможет вернуться к эпизоду и рассмотреть его спокойнее.
Читайте также!
«Как побороть тревожность: техники и рекомендации»Отделите факт от предположения
«Мне не ответили на сообщение» — наблюдение. «Меня специально игнорируют» — ваша версия. Подумайте, что можно уточнить у человека, прежде чем отвечать ему на основании своей догадки.
Договоритесь о паузе
Если разговор накаляется, можно сказать: «Я сейчас злюсь и могу ответить резко. Давай вернёмся к этому после перерыва». Согласуйте, когда продолжите обсуждение, чтобы вопрос не остался нерешённым.
Такие упражнения дают материал для наблюдения за своими реакциями. Они не обещают повысить EQ за неделю и не заменяют подготовку к работе с клиентами.
Читайте также!
«Неуравновешенность: 7 шагов на пути к равновесию»Похожие материалы
- Развитие эмпатии: методы и упражнения — о понимании чувств собеседника и поддержке в общении.
- Интервью с выпускницей Анной Одиноковой — история возвращения к психологии после перерыва. До обучения в EDPRO у Анны уже было профильное образование.
Другие статьи об эмоциях, общении и работе психолога — в разделе «Психология».
Автор: Суворова Валерия
Психолог
