Классификация конфликтов: как и зачем мы ссоримся?

Конфликты — это неприятная, но неотъемлемая часть социальной жизни. Там, где сталкиваются интересы двух и более людей, часто возникает недопонимание и конфронтация. Какие бывают виды конфликтов и как их можно разрешить, расскажем в этой статье.

Что такое конфликт?

Конфликт — это способ разрешения острого противоречия взглядов, мнений, суждений по различным жизненным аспектам у двух или более сторон. Он часто становится своеобразной защитой от манипуляции в деловом общении. Сопровождается проявлением отрицательных эмоций и выходит за рамки общепринятых норм. 

У конфликта присутствуют следующие признаки:

• сторонами руководят негативные эмоции;

• в противоборстве участвуют несколько субъектов;

• возникает в процессе социального взаимодействия.

Любому конфликту присуща структура, в которую входят 4 элемента:

1. Конфликтная ситуация — это содержание противоречия, по причине которого развязался конфликт.

2. Объект конфликта — предмет, из-за которого ведётся спор.

3. Внешняя позиция в конфликте. Она включает в себя открыто обозначенный мотив конфликта.

4. Внутренняя позиция. Это причины конфликта, которые скрываются от оппонентов. В психологии отмечаются случаи, когда о них не знают и сами участники конфликта.

Типология конфликтов

Конфликты делят по разным признакам. Их типология представлена в таблице. Подробнее о причинах возникновения конфликтов и способов их решения читайте в статьях блога «Психология»

Признак, по которому делят конфликты	Типы конфликтов	Пояснения
Метод разрешения конфликтов	Компромиссные	Стороны ищут решение, которое устроит обоих. Они надеются извлечь компенсацию за свои неудобства.
	Антагонистичные	Одна из сторон либо отказывается от продолжения конфликта и проигрывает, либо все ее структуры разрушает победитель
Сфера появления конфликтов	Организационный	В нем права и обязанности сторон конфликта четко прописаны. Примером может служить несоблюдение должностных обязанностей.
	Социальный	Противостояние групп людей или общественных организаций, направлен на усиление интересов противоположных сторон. К видам социальных конфликтов относятся трудовые споры.
	Политический	Столкновение происходит при борьбе за власть.
	Экономический	Конфликт представляет борьбу за экономические блага: ресурсы, прибыль, скидки.
Степень выраженности	Открытые	Противостояние демонстрируется напоказ, за ним можно наблюдать и оценивать.
	Скрытые	В конфликте недопустимо проявление агрессии, поэтому его скрывают от общественности.
По воздействию на чью-то деятельность	Конструктивные	Это конфликты, после которых стороны принимаю решения, укрепляющие их отношения.
	Деструктивные	В таких конфликтах субъекты не могут найти инструменты  эффективного взаимодействия и принять грамотное решение. Как решить семейный конфликт по этому типу? Выбрать такой болезненный итог, как развод.
Число сторон в конфликте	Межгрупповой	Противостояние двух и более групп, участники которых объединены общим интересом.
	Межличностный	Межличностный конфликт — это либо недопонимание между двумя людьми, либо группа противостоит человеку.
	Внутриличностный	Конфликт разгорается при противоборстве внутренних качеств, идей, мыслей одного человека
Направленность конфликтов	Вертикальная	Конфликт между людьми, стоящими на разных иерархических ступенях
	Горизонтальная	Субъекты, которые в нем участвуют имеют одинаковый уровень власти, равный социальный и экономический статус
Предмет конфликта	Противостояние интересов	Каждая сторона отстаивает свои корыстные интересы
	Когнитивное противостояние	В основе конфликта противоположность взглядов, суждений,  мыслей

Способы разрешения конфликтов

В психологии выделяют 6 наиболее частых способов решения конфликтов:

1. Сотрудничество. Обе стороны готовы прилагать усилия для решения конфликта.

2. Конфронтация. Конфликт не может быть решен, так как обе стороны остаются при своем мнении. Необходимо найти третьего, беспристрастного судью, который будет авторитетом для каждой из сторон.

3. Принуждение. Сторона-победитель подавляет своего оппонента и не учитывает его интересы и мнение.

4. Компромисс. Обе стороны идут на уступки, частично закрывая свои потребности. Выходят на компромисс, применяя навыки бесконфликтного общения.

5. Сглаживание. Это тот случай, когда одна сторона соглашается с выдвинутыми требованиями. Примером такого разрешения конфликтной ситуации являются клятвы, обещания.

6. Уклонение. В этом межличностном конфликте одна из сторон пытается избежать противостояния. Если это сделать не удалось, то выбирает отмолчаться.

Не все умеют избежать конфликта или разрешить его в свою пользу. Если ссоры и недопонимания у человека возникают с окружающими очень часто, ему требуется помощь психолога.

Стать таким профессионалом можете и вы, если окончите нашу программу обучения «Практическая психология». Здесь вы познакомитесь со способами управления агрессией и гневом, научитесь работать с межличностными конфликтами и помогать пациентам разрешать их внутренние противоречия.

5 драйверов для улучшения качества жизни
от психолога с 15-летним стажем

Скачать бесплатно