Компетенции коуча ICF

О чем речь? Компетенции коуча – базовые навыки, которые он должен подтвердить, получив сертификат. Сертифицированный мастер вызывает доверие у клиентов, больше знает, то есть это означает, что самосовершенствование человека не прекращается.

Что учесть? Существует 8 компетенций, которым должен следовать коуч. Для удобства профессиональное сообщество ICF делит их на четыре группы. Начинающему коучу в таком случае будет проще постигать азы профессии.

Что такое компетенции коуча

Сейчас очень популярен термин «коуч», и часто его можно встретить в разных источниках. Но не все понимают, что стоит за этим понятием. Коуч – тренер, который сопровождает клиента в поисках ответов. Он поддерживает клиента на пути достижения поставленных целей в любой сфере. Например, в личной – строить здоровые партнерские отношения, в профессиональной – в развитии творческих способностей, подняться по карьерной лестнице или вырасти в доходе. Настоящие специалисты в этом деле имеют сертификаты ассоциации коучинга.

Для оценки компетенций профессионального коуча существуют стандарты мирового уровня. С этой целью созданы несколько сообществ, самое крупное — International Coach Federation (ICF). Наличие сертификата ICF у специалиста – гарантия высокой профессиональной подготовки, обладания ключевыми компетенциями коуча, соответствия работы мировым стандартам.

Международная ассоциация коучей является огромной образовательной площадкой, которая приносит пользу всем – и новичкам, и опытным специалистам, желающим поднять свой уровень. Число участников сообщества более 2000, а его стандарты применяются в 50 странах. ICF создана для развития компетенций коуча и его профессионального роста независимо от направления – командный или индивидуальный коучинг.

Специалистам, желающим повысить свой уровень и работать по мировым стандартам, можно обучиться и пройти аккредитацию в ассоциации ICF. Существуют программы ACSTH и ACTP, после прохождения которых выдается сертификат, подтверждающий статус консультанта:

• Ассоциированный сертифицированный (англ. Associate Certified Coach, ACC). Говорит о том, что специалист отработал не менее 100 часов сессий с клиентами и прошел базовый 60-часовой курс. Уровень владения компетенциям – 5 из 10 баллов. Если в течение следующих 36 месяцев квалификация не будет повышена, диплом аннулируют.
• Профессиональный сертифицированный (англ. Professional Certified Coach, PCC). Присваивается коучу, прошедшему обучение в объеме 125 часов и имеющему 500 часов практики. Владение компетенциями – 7 баллов из 10. Коуч PCC ICF является базовым стандартом работы.
• Сертифицированный мастер (англ. Master Certified Coach, MCC). Самый высокий статус, очень сложен в получении. Уровень компетенций — 8 из 10 и выше. Необходимо провести несколько тысяч часов сессий. Требует постоянного обучения и расширения знаний.

Владение сертификатом ICF открывает много возможностей. Это карьерный и личностный рост специалиста, повышение уровня знаний и улучшение базовых компетенций коуча. А также расширение круга знакомств и совершенствование навыков взаимодействия. Работа с таким специалистом будет комфортной и эффективной для клиента. Для получения сертификата очень важно обладать необходимыми компетенциями коуча, к которым относится много умений и качеств.

Уровень владения компетенциями, определяется, в том числе, типом сертификации коуча:

• ASSOCIATE CERTIFIED COACH (ACC —  ассоциированный коуч) — демонстрирует начальный уровень ЗУН, применяет их при коучинге, а также понимает, чем отличается применение данных навыков при коучинге и в других профессиях.

• PROFESSIONAL CERTIFIED COACH (PCC — профессиональный коуч) — демонстрирует устойчивое владение навыками коучинга, но в некоторой степени ещё зависит от преподанных методик и учится устанавливать полностью партнёрские отношения с клиентом, фокусировать методики в интересах клиента.

• MASTER CERTIFIED COACH (MCC — мастер коуч) — демонстрирует свободное владение навыками коучинга, позволяющее установить плодотворные партнёрские отношения с клиентом, помогая ему всесторонне изучить свои возможности и овладеть ими.

8 компетенций коуча ICF

Существует 8 компетенций коучинга ICF, которые делятся на четыре группы. Подробнее разберем значение каждой из них.

Основа

1. Опора в работе на этику:

• Понимает и регулярно применяет этические нормы и следует стандартам коучинга;
• Демонстрирует личную честность и порядочность в работе с клиентами, спонсорами коучинга и соответствующими заинтересованными сторонами;
• Проявляет чуткость к идентичности, среде, контексту, ценностям и убеждениям клиента;
• Использует уместный и уважительный язык в общении;
• Соблюдает Этический кодекс ICF и руководствуется Ключевыми ценностями;
• Сохраняет конфиденциальность информации, предоставленной клиентом, в соответствии с соглашением с заинтересованными сторонами и действующим законодательством;
• Поддерживает различие между коучингом, консультированием, психотерапией и другими помогающими профессиями;
• При необходимости направляет клиентов к специалистам других помогающих профессий.

2. Воплощение коучингового образа мышления:

• Развивает и поддерживает открытый, любознательный, гибкий и ориентированный на клиента образ мышления;
• Признает, что клиенты отвечают за свой выбор;
• Занимается непрерывным обучение и развитием себя как коуча;
• Развивает непрерывную рефлексивную практику с целью улучшение своего коучинга;
• Осознаёт влияние контекста и культуры на себя и на других и открыт ему;
• Использует осознанность и интуицию во благо клиентов;
• Развивает и поддерживает способность управлять своими эмоциями;
• Готовится к сессиям эмоционально и на уровне мышления;
• При необходимости обращается за поддержкой к внешним ресурсам.

Читайте также!

«Для чего нужен коуч: кто это и каким должен быть»

Подробнее

Совместное создание отношений

3. Создание и поддержка соглашений:

• Выступает партнёром для клиента и заинтересованных сторон при создании ясных договорённостей относительно коучинговых взаимоотношений, процесса, планов и целей. Заключает соглашения как на всё время коучингового взаимодействия, так и на каждую сессию коучинга;
• Объясняет, чем является, а чем не является коучинг, описывает процесс коучинга;
• Достигает соглашения о том, что уместно/не уместно в отношениях, чего следует/не следует ожидать, а также об ответственности клиента и заинтересованных сторон;
• Приходит к соглашению о принципах и конкретных параметрах коучинговых взаимоотношений, таких как логистика, оплата, расписание, продолжительность, прекращение отношений, конфиденциальность и включение в процесс третьих лиц;
• В партнёрстве с клиентом формирует общий план и цели на коучинг, определяет совместимость коуча и клиента, чего клиент хочет достичь в ходе сессии, на что, по мнению клиента, нужно обратить внимание или что нужно рассмотреть, чтобы достичь желаемого результата сессии.
• Выступает партнёром для клиента при определении и уточнение критериев измерения успеха всего коучингового процесса или отдельной сессии;
• Выступает партнёром клиента в управлении временем и фокусом внимания на сессии;
• Продолжает вести коучинг в направлении желаемого для клиента результата, до тех пор, пока клиент не выберет другое направление;
• В партнёрстве с клиентом завершает коучинговые отношения, отдавай должности ценности этого опыта.

4. Постоянное развитие доверия и ощущения безопасности:

• В партнёрстве с клиентом создаёт безопасную поддерживающую среду, позволяющую клиенту свободно выражать себя. Поддерживает взаимное уважение и доверие в отношениях;
• Стремиться понять клиента в рамках его контекста, что может включать в себя идентичность клиента, его среду, опыт, ценности и убеждения;
• Демонстрирует уважение к идентичности клиента, его восприятию, стилю и языку, адаптирует свой стиль коучинга под клиента;
• Отмечает и уважает уникальные таланты клиента, его идеи и работу в коучинговом процессе;
• Выражает поддержку, проявляет эмпатию и заботу о клиенте;
• Отмечает и поддерживает выражение клиентом своих чувств, взглядов, опасений, убеждений и идей;
• Демонстрирует открытость и прозрачность как способ показать уязвимость и выстроить доверительные отношения с клиентом.

• Поддерживает полную осознанность и присутствие с клиентом, используя открытый, гибкий и аргументированный стиль общения;
• Остаётся сфокусированным, наблюдательным, эмпатичным и отзывчивым по отношению к клиенту;
• Проявляет любопытство во время процесса коучинга;
• Управляет своими эмоциями, чтобы сохранить присутствие с клиентом;
• Демонстрирует уверенность при работе с сильными эмоциями клиента во время процесса коучинга;
• Чувствует себя комфортно, работая в пространстве неизвестности;
• Создаёт или даёт пространство для тишины, пауз и рефлексии.

Эффективная коммуникация

6. Активное слушание

Во время сессий все внимание коуча должно быть направлено на клиента здесь и сейчас. Важно вникать в смысл его слов, понимать контекст, а также считывать язык тела, замечать изменения в тоне голоса. Нужно полностью сосредоточиться на клиенте, его потребностях и желаниях, уметь услышать и понять не только произнесенные слова, но и не сказанные. Не допускать осуждения, чтобы клиенту было комфортно делиться чувствами и мыслями.

Умение перефразировать и повторить слова клиента, логично подвести итоги, помочь ему понять, что он ощущает и думает, прояснить восприятие и мотивировать к развитию – все это и есть активное слушание. Без оценки, с полным принятием, не осуждая и не занимая чью-то сторону.

Читайте также!

«Кто такой ментор: обязанности, как выстроить отношения»

Подробнее

• Обеспечивает рождение озарения (инсайта) и обучение клиента, используя такие инструменты и техники, как сильные вопросы, тишина, метафоры и аналогии;
• Учитывает опыт клиента, принимая решение о том, что могло бы быть наиболее полезным;
• Бросает вызов клиенту как способ пробудить осознанность или создать инсайт;
• Задаёт вопросы о клиенте, например, о его способе мышления, ценностях, потребностях, желаниях и убеждениях;
• Задаёт вопросы, помогающие клиенту выходить в исследовании за пределы его текущего способа мышления;
• Приглашает клиента больше делиться своим опытом в текущем моменте;
• Замечает то, что работает на рост и прогресс клиента;
• Адаптирует свой коучинговый подход под потребности клиента;
• Помогает клиенту выявлять факторы, которые влияют на его текущие и будущие паттерны поведения, мышление и эмоции;
• Приглашает клиента вырабатывать идеи о том, как он может двигаться вперёд и что он готов или способен делать;
• Поддерживает клиента в пересмотре взглядов (рефрейминге);
• Ненавязчиво делится наблюдениями, инсайтами и ощущениями, которые имеют потенциал к созданию нового знания для клиента.

Содействие обучению и развитию

8. Способствование развитию клиента:

• В партнёрстве с клиентом трансформирует знания и инстайты в действия. Поддерживает автономность клиента в коучинговом процессе;
• Работает совместно с клиентом над интеграцией нового осознания, инсайтов или выводов в мировосприятие или поведение клиента;
• Выступает партнёром для клиента при постановке целей, проектировании действий и определении параметров ответственности, которые интегрируют и расширяют новые знания/выводы;
• Признаёт и поддерживает автономия клиента при постановке целей, проектировании действий, определении способов управления ответственностью;
• Поддерживает клиента в выявлении возможных результатов или выводов из определённых пошаговых действий;
• Приглашает клиента подумать, как двигаться вперёд, включая размышления о ресурсах, поддержке и возможных препятствиях.
• Выступает партнёром для клиента, чтобы резюмировать, чему научился клиент и что он узнал в рамках сессий, между сессиями;
• Отмечает прогресс и успехи клиента;
• В партнёрстве с клиентом завершает сессию.

Читайте также!

«Развитие когнитивных способностей: на что обратить внимание»

Подробнее

Для лучшей мотивации к действиям коуч следит и показывает клиенту, что из плана не удалось выполнить.

Для получения сертификата ICF необходима каждая из 8 компетенций коуча. Специалист, обладающий знаниями и качествами, перечисленными в каждой компетенции, покажет максимально эффективный результат в работе с клиентом. Клиент может быть спокоен за качество и результат партнерства с коучем, имеющим сертификат ICF. Обладание коучем всеми компетенциями является маркером его квалифицированной работы и гарантирует, что взаимодействие будет эффективным.

Получите бесплатно 15 коучинговых практик для улучшения жизни на каждый день

Скачать бесплатно