Что это? Различные виды общения в психологии помогают выбирать подходящую тактику диалога, лучше понимать собеседника и находить решения в конфликте. Умение выражать свои мысли и слушать оппонента необходимо в семейных и дружеских отношениях, на работе.
Как использовать? Виды общения в психологии различаются по средствам, содержанию, целям, количеству участников. Чем чаще мы вступаем в коммуникацию с людьми из разных групп, тем проще находить общий язык даже с незнакомцами.
Понятие общения в психологии
Общение представляет собой взаимосвязь людей, без которой невозможно осуществление общей деятельности.
Процесс человеческого общения подразумевает обмен информацией с использованием вербальных и невербальных сигналов. Он предполагает наличие прямой и обратной связей, с помощью которых осуществляется восприятие новых знаний, принятие своих сильных и слабых сторон, а также воздействие собеседников на других людей.
Коммуникация в той или иной степени происходит между различными существами. Есть разные ее виды, однако общение между людьми признано наиболее развитым и прогрессивным, потому что эффективное взаимодействие невозможно без глубинного осознания и достигается при помощи речи.
Классическая структура общения состоит из следующих элементов:
- коммуникативно-информативный – обмен данными, основанный на обратной связи и психологическом контакте;
- познавательный – наличие взаимопонимания между людьми;
- интерактивный – коммуникативные связи между людьми.
Типы взаимодействия в структуре общения:
- физическое взаимодействие;
- движение в пространстве;
- групповая или массовая деятельность;
- духовный контакт на уровне вербального общения;
- невербальный обмен данными.
В общении предполагается содержание и определенные цели. Информация, которую один участник диалога передает другому, и определяет содержание взаимодействия. Она состоит из сведений о внутренней мотивации человека, о его личностных потребностях и содержит расчет на потенциальную помощь в их достижении. Благодаря налаженному контакту между людьми могут передаваться эмоциональные состояния, например, грусть, сострадание, радость, злость, недовольство, которые способны склонить собеседника к общению.
Виды человеческого общения в психологии, а также их цели более многогранны, чем в животной среде. В процессе коммуникации люди передают между собой информацию, которая включает в себя знания о ситуации в окружающем мире, приобретенный опыт, таланты и различные умения. Людское общение отличается множеством различных направлений и многообразием целей.
Животные также тесно взаимодействуют друг с другом. Причины подобного поведения нередко объясняются побуждением другой особи к необходимым поступкам либо как предупредительный сигнал о том, что стоит отказаться от совершения каких-то действий.
Диапазон целей человеческих коммуникаций гораздо разнообразнее: обмен объективными знаниями об окружающем мире, согласование действий при совместной работе, воспитательная деятельность, установление личных привязанностей, деловые переговоры, удовлетворение всевозможных человеческих потребностей.
При межличностном контакте различают несколько зон ощущения собеседника в пространстве:
- Интимная составляет около 0,3 метра до собеседника. Сюда допускается узкий круг самых близких людей, кроме ситуаций, когда избежать подобного взаимодействия не представляется возможным.
- Личностная – приблизительно около метра до оппонента. В этой зоне допустимо нахождение людей, с которыми налажено доброжелательное общение.
- Социальная определена на расстоянии трех метров между людьми. В эту зону допускаются все собеседники. Исключение составляют лишь те, кто неприятен и раздражает своим присутствием.
Читайте также!
«Транзактный анализ: состояния, сценарии и техники»Знание закономерностей человеческих коммуникаций – необходимый навык для людей самых разных профессий.
Классификация общения в психологии
В психологии основные виды общения различаются по их внутреннему наполнению:
- материальное общение предполагает взаимообмен продуктами производства, необходимыми для удовлетворения первоочередных потребностей;
- когнитивное общение предназначено для передачи данных для расширения общего уровня кругозора, совершенствования способностей;
- кондиционное общение рассматривается как средство обмена психическими состояниями, попытки оказать взаимное воздействие с целью добиться от человека необходимой реакции физического тела либо психики;
- деятельное общение представляет собой взаимообмен способностями, знаниями и умениями;
- мотивационное общение заключается в попытке наделить собеседника побуждениями, принципами и готовностью придерживаться определенного сценария.
Виды общения в психологии имеют существенные различия по целям коммуникаций между людьми:
- биологическое общение определяется необходимостью реализации важнейших потребностей организма, которые нужны человеку для нормального существования;
- социальное общение заключается в стремлении расширять и укреплять контакты между людьми, устанавливать связи, помогающие личностному росту.
В психологии виды общения классифицируются по средствам, применяемым в коммуникативном процессе:
- Непосредственное общение происходит благодаря естественным органам, полученным живыми существами от рождения.
- Опосредствованное общение невозможно без применения спецсредств и приспособлений для осуществления коммуникативного процесса. Средства коммуницирования делятся на природные (ветка, камень, следы на песке) и культурные (системы символов, оставленные на различного рода носителях информации).
- Прямое общение опирается на предпочтения собеседников и доброжелательное отношение людей друг к другу в процессе взаимодействия. Например, телесный контакт, межличностные беседы по интересам.
- Косвенное общение происходит с привлечением третьих лиц. Зачастую эту роль играют другие люди. Ярким примером подобного взаимодействия являются переговоры между конфликтующими сторонами на различных уровнях – от межгосударственного до семейного.
Читайте также!
«Почему люди перебивают и что с этим делать»Виды общения в психологии дифференцируются по способу коммуникаций:
- Невербальное общение сложно представить без мимики и жестикуляции. Также используются сенсорные или телесные сигналы, посылаемые людьми: тактильные, зрительные и слуховые, которые исходят от собеседника. Подобными формами и средствами взаимодействия пользуются люди и некоторые виды животных: собаки, обезьяны и дельфины. Зачастую невербальными возможностями контактирования человек наделен от природы. Это позволяет людям общаться, находя точки соприкосновения на уровне эмоций и поведения.
- Вербальное общение считается привилегией человека как существа, способного усваивать речь. Подобный вид общения дает широкие возможности в сфере коммуникаций. Оно ярче всех вариантов невербального контактирования, однако не способно стать ему полноценной заменой.
Основные виды общения
- Личностное общение основывается на обсуждении внутренних конфликтов, потребностей личности, а также скрытой стороне жизни человека (поиск смысла своего существования, определение связей с важными для себя людьми, избавление от внутренних противоречий).
- Инструментальное общение – это общение, которое не считается самоцелью, не выступает самостоятельной потребностью, однако имеет определенную цель, кроме получения удовольствия от самого процесса взаимодействия.
- Целевое общение является средством удовлетворения потребности во взаимодействии между людьми.
- Примитивное общение – в этом случае происходит оценка собеседника в качестве нужного объекта или мешающего фактора. Если в человеке заинтересованы, то с ним активно контактируют, а если собеседник вызывает раздражение – его оттолкнут или проявят неуважение и агрессию. Получив желаемое от человека, не демонстрируют к нему былого интереса.
- Духовное личностное общение – в основу заложены внутренние проблемы, конфликт интересов и потребностей, которые глубоко скрыты от посторонних и являются в некотором роде интимными. Это может быть поиск смысла жизни, осознание связи с важными для человека людьми, определение своего отношения к происходящему в мире и прочее.
- Манипулятивное общение подразумевает расчет на приобретение выгоды от взаимодействия с собеседником. В данном случае применяются различные приемы, соответствующие характеристикам личности оппонента. Целью подобного коммуникативного процесса может выступать восприятие партнера как объекта для удовлетворения личностных потребностей, подчинение себе мышления и поведения другого человека. Однако настоящая цель общения может тщательно скрываться либо подменяется ложными понятиями.
Читайте также!
«Амбивалентность: что это такое, примеры»- Светское общение – его содержание характеризуется беспредметностью, люди озвучивают не свои истинные мысли, а то, что принято говорить в подобных ситуациях. Такое общение носит закрытый характер. В кодексе светского общения заложены следующие принципы: уважение, тактичность – учет интересов другого человека, поддержка, согласие – способность не осуждать других, избегать отрицания чужой значимости, выражение эмпатии – доброжелательность и радушие.
- Деловое общение – в этом случае значение придается личностным характеристикам: нраву, возрасту, эмоциям собеседника, но деловой интерес и взаимная выгода имеют больше значения, чем возможное личностное неприятие.
Барьеры в общении
Общению могут препятствовать различные виды барьеров: непонимание, социально-культурные различия и личное восприятие. Так, барьер непонимания зачастую вызван рядом причин психологического характера.
Рассмотрим основные виды коммуникативных барьеров в психологии общения:
- Фонетический барьер непонимания формируется, если собеседники общаются на разных языках или диалектах, в речи присутствуют дефекты, искажена грамматическая структура: нечеткая дикция, быстрый темп, речь изобилует словами-паразитами.
- Семантический барьер непонимания определяется различиями в системах значений общающихся людей. Проблема зачастую затрагивает различия в жаргоне и сленге. При этом даже в рамках одной культуры существует множество субкультур. Каждая из них формирует свой специфический язык общения, собственные цитаты, выражения и обороты речи.
- Стилистический барьер непонимания характеризуется несоответствием стилистики речевых оборотов собеседника и ситуации общения. Например, детям сложно воспринимать речь взрослого из-за сухого и грамматически сложного повествования.
- Логический барьер непонимания может осложнить общение, если логическое рассуждение коммуникатора достаточно сложно для понимания реципиента, либо он считает его неверным, противоречащим его манере доказательства. Ярким примером является различие женской и мужской логики.
- Барьеры социально-культурных различий между собеседниками формируются на основе социальных, политических, религиозных и профессиональных несоответствий, благодаря которым они по-разному интерпретируют те или иные понятия, используемые в коммуникативном процессе. В качестве барьера нередко выступает восприятие оппонента как лица, принадлежащего к определенной профессии, полу, возрастной категории или национальности.
- Барьеры отношения являются психологической уловкой. Чувство неприязни или недоверия к самому коммуникатору, сомнения в его авторитетности, которые неизбежно распространяются на преподносимую этим человеком информацию.
Читайте также!
« Что такое компромисс: понятие, виды и особенности»Общение не является врожденным навыком. Люди, которые часто взаимодействуют с окружающими, совершенствуют свое умение общаться, легко могут поддержать разговор даже с малознакомыми приятелями. Тем, кто привык взаимодействовать только с узким кругом лиц, необходимо тренировать коммуникативные навыки и заводить разговор с незнакомцами на улице или в кафе.
Материал основан на исследованиях:
- Журавлева Л. А. К вопросу о классификациях видов общения //Инновационная наука. – 2015. – №. 7-1. – С. 181-186.
- Файзиева Н. С. СОСТОЯНИЕ ИЗУЧЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ ОБЩЕНИЯ В ПСИХОЛОГИИ //International Conference of Education, Research and Innovation. – 2023. – Т. 1. – №. 1. – С. 121-126.
- Ижаева Д. С. Виды общения и их влияние на развитие различных сторон психологии и поведения человека //Science Time. – 2015. – №. 4 (16). – С. 325-332.
