О чем речь? Управление работой команды — искусство, требующее знания принципов менеджмента и умения вдохновлять, мотивировать и создавать атмосферу доверительного сотрудничества в коллективе.
На что обратить внимание? Среди основных инструментов грамотного руководителя — коммуникация, планирование, делегирование и контроль результатов. Также важно уметь вовремя обнаружить проблему в коллективе и поспособствовать ее решению, так как это укрепляет доверие сотрудников и сплачивает коллектив.
Зачем управлять работой команды
Управление работой команды — один из ключевых навыков, необходимых лидеру. Этот процесс включает в себя развитие группы, мотивацию сотрудников, демонстрацию эффективных лидерских навыков и разрешение конфликтов. Когда команда способна эффективно управлять собой, ее производительность возрастает, а внутренний потенциал каждого сотрудника значительно усиливается.
автор @freepik / freepik.com
Научиться управлять командой необходимо для следующих целей:
-
Эффективное распределение работы
Независимо от размера вашей команды важно ставить актуальные цели для ежедневной работы. Это могут быть конкретные действия для сотрудников или автоматизированные процессы хранения и передачи данных. Для успешного выполнения задач необходим ответственный сотрудник, который обеспечит слаженную работу и оперативные действия.
-
Эффективное лидерство
Это особенно важно в небольших командах, где менеджер может выполнять несколько ролей одновременно. При правильной организации процесса делегирования задачи равномерно распределяются между всеми членами команды. В результате команда достигает своих целей быстро и эффективно.
-
Достижение больших целей
Командная работа — это фундамент, позволяющий компании получать прибыль и обеспечивать постоянное развитие. На этой основе формируются долгосрочные цели, такие как создание инновационных технологий, разработка новых продуктов и направлений, открытие филиалов и продажа готовых решений на рынке.
-
Раскрытие потенциала сотрудников и поддержка их карьерного роста
Несмотря на автоматизацию бизнес-процессов, человек по-прежнему остается ценным активом. В современном мире компании активно конкурируют за IT-специалистов, предлагая привлекательные условия. Если организация создала условия для поощрения талантливых сотрудников, ее положение на рынке будет более устойчивым по сравнению с конкурентами.
Эффективное управление работой команды помогает повысить потенциал как всей команды, так и каждого отдельного сотрудника.
Критерии эффективного управления работой команды
Управление командой — это способность эффективно координировать людей и процессы для достижения общих целей. К основным принципам управления относятся:
-
Четкое определение целей: все должны понимать приоритеты команды.
-
Распределение ролей: участники должны знать свои обязанности.
-
Организация процесса: необходимо создать алгоритм действий для структурирования работы.
-
Предоставление ресурсов: сотрудники должны иметь доступ к необходимым инструментам.
-
Эффективная коммуникация: важно наладить взаимодействие для получения обратной связи и улучшения процессов.
Таким образом, оценить, насколько эффективно управление работой команды, можно по следующим критериям:
-
Четкое понимание целей: команда осознает их.
-
Достижение целей: они соответствуют задачам компании или заказчика.
-
Понимание путей достижения: каждый знает, как прийти к своим целям с помощью имеющихся ресурсов.
-
Осознание вклада: участники понимают свою роль и ценность для команды.
-
Индивидуальные методы управления: у каждой проектной команды свои подходы и критерии оценки результатов.
Шесть стилей управления работой команды
Каждый руководитель самостоятельно определяет, как выстроить трудовую деятельность в своей команде, и любой подход имеет свои сильные и слабые стороны.
Командный подход
В этой модели руководитель дает указания, которые подчиненные обязаны выполнять. Такой подход поддерживает дисциплину с помощью системы санкций и уместен в ситуациях, грозящих потерями. Однако постоянное использование этого метода может подавлять инициативу и ограничивать креативность сотрудников.
автор @freepik / freepik.com
Авторитарный подход
Руководители, использующие авторитарный стиль управления, напоминают сержанта Хартмана из фильма «Цельнометаллический панцирь»: они строги, но справедливы. Такие руководители кажутся уверенными в себе и служат примером для подражания, но без доверия высокие достижения маловероятны.
Недостатком такого подхода является подавление инициативы сотрудников и неразвитость их компетенций, так как они привыкают следовать инструкциям.
Партнерский подход
Этот стиль управления работой команды создает в коллективе доброжелательную атмосферу, свободную от конфликтов. Лучше сочетать его с другими методами, так как сам по себе он может не повысить производительность. Партнерский подход особенно эффективен при возникновении споров и недовольств, а также когда коллегам нужна поддержка и совет.
Демократический подход
Этот стиль управления вовлекает подчиненных в рабочий процесс и способствует взаимопониманию. Он особенно эффективен в следующих случаях:
-
Когда коллеги работают в команде.
-
Когда подчиненные обладают необходимыми навыками для достижения поставленных целей.
Менеджер может делегировать задачи любому члену команды, не беспокоясь о результате. Однако у такого подхода есть и недостатки: необходимо периодически наставлять сотрудников и проводить семинары.
Читайте также!
«Как стать наставником и мотивировать подопечных»«Задавая ритм»
Этот стиль управления идеально подходит для небольших коллективов, где лидер работает наравне с остальными. Такое сотрудничество вдохновляет персонал на активную работу. Этот подход особенно эффективен, когда сотрудники умеют организовываться, так как им приходится заниматься самосовершенствованием.
«Тренер»
При таком стиле управления руководитель активно помогает сотрудникам развиваться в профессии и мотивирует их на достижение новых результатов. Однако такой подход оказывается неэффективным, если подчиненные не проявляют желания повышать свою квалификацию.
Инструменты управления работой команды
Инструменты управления играют ключевую роль в постановке задач и контроле их выполнения. Существует множество различных инструментов, но мы выделим основные, которыми должен владеть любой руководитель, даже если в его подчинении всего несколько человек.
-
Коммуникации
Ключевая задача менеджера — обеспечить эффективный обмен информацией в команде. Для этого необходимо выбрать удобные средства коммуникации, такие как социальные сети, мессенджеры, корпоративные сервисы и видеосвязь.
автор @freepik / freepik.com
Формирование команды проекта обычно начинается с того, что менеджер налаживает коммуникацию между всеми участниками.
-
Делегирование
Менеджер создает список задач и распределяет их между членами команды. Даже если он может выполнить задачу самостоятельно, его главная цель — передать задачи компетентным сотрудникам с учетом их нагрузки, ресурсов и навыков.
-
Контроль
Чтобы избежать срыва проекта из-за безответственности сотрудников, руководителю необходимо контролировать их занятость. Для этого необязательно постоянно находиться рядом с подчиненными — достаточно использовать автоматизированную систему контроля учета рабочего времени.
-
Планирование
Управление работой команды проекта — это тщательное планирование, которое подразумевает распределение задач по дням, неделям и месяцам. Это позволяет определить стадию проекта в будущем и эффективно распределить нагрузку между участниками.
Планирование начинается с запуска проекта, сразу после определения его целей и задач. В зависимости от стиля управления ответственность за планирование может быть полностью или частично делегирована команде, что способствует повышению вовлеченности сотрудников.
-
Мотивация
Для того чтобы члены команды были заинтересованы в успехе проекта, у них должна быть личная мотивация. Она может проявляться как в материальной форме — деньги и подарки, так и в нематериальной — через признание, благодарность общества и известность.
Менеджер мотивирует команду и устанавливает ключевые показатели эффективности (KPI), которые будут использоваться для оценки достижения целей. Он также напоминает сотрудникам об их совместной работе и вдохновляет их на активное участие в процессе.
-
Решение проблем
Менеджер должен быть готов действовать в непредвиденных ситуациях. Если ошибка подчиненного приведет к провалу проекта, ответственность за это ляжет на руководителя. Поэтому важно заранее учитывать возможные риски и при необходимости корректировать договоренности. Например, он может предложить клиенту сократить второстепенные функции, чтобы обеспечить своевременную реализацию проекта.
Как научиться управлять работой команды
Чтобы управлять работой команды, необходимо постоянно развиваться и учиться на опыте. Вот несколько способов, которые помогут в этом.
-
Кейс-стади: анализ книг и примеров успешных менеджеров из вашей и смежных областей.
-
Тематические материалы: чтение статей, просмотр видео, участие в конференциях и подкастах.
-
Наставничество: общение с наставником из другой компании для получения совета.
-
Образование: прохождение специализированных курсов и онлайн-обучение для развития необходимых навыков.
-
Нетворкинг: установление деловых связей с коллегами из других компаний для обмена опытом.
Читайте также!
«Как найти мотивацию и начать действовать»Эти методы помогут систематизировать знания, освоить конкретные приемы и алгоритмы управления командой, а также разработать собственную стратегию достижения поставленных целей и расставить приоритеты.
Восемь советов для эффективного управления работой команды
Не каждая команда может стать успешной. Только сплоченная группа может показать высокие результаты. Как наладить эффективный рабочий процесс? Вот восемь рекомендаций по успешному управлению командой.
-
Всегда говорите спасибо
Хотя это может показаться банальным, выражение благодарности играет важную роль в повседневной работе — будь то чат, электронная почта или телефонные разговоры. Выполняя задания и достигая результатов, не забывайте благодарить коллег. Это не просто комплимент, а способ признать вклад каждого в общее дело.
Признание — это то, чего нам всем часто не хватает. Обязательно отмечайте даже самые незначительные достижения членов вашей команды, чтобы создать позитивную атмосферу и повысить мотивацию.
-
Осознайте, что сотрудник ничего вам не должен
Важно понимать, что ваш сотрудник вам ничего конкретно не должен, он просто выполняет свои обязанности. Строить отношения по принципу «Ты должен это делать, потому что так написано в должностной инструкции» — неэффективный подход. Вместо этого постарайтесь заинтересовать человека теми задачами, которые ему подходят, и развивать партнерские отношения.
-
Не допускайте выгорания
При приеме на работу специалиста важно учитывать не только его навыки, но и энергию, которую он привносит в команду. Она вдохновляет других и способствует достижению целей.
Когда сотрудники полны энергии, они показывают хорошие результаты, но без отдыха начинается выгорание. Предоставляйте им регулярные перерывы — это важно для их благополучия и достижения общих результатов.
-
Активно участвуйте в разрешении конфликтов
Простое практическое правило: не оставайтесь в стороне, когда возникают конфликты. Ваша роль как лидера — разрешать конфликтные ситуации, будь то профессиональные разногласия или личные проблемы, поскольку эти аспекты часто пересекаются на рабочем месте. Климат в коллективе — важный показатель, за которым нужно внимательно следить.
-
Не бойтесь расставаться с людьми
Иногда лучший специалист может стать токсичным для коллектива и негативно повлиять на общие дела. Причины могут быть разными: личные конфликты, выгорание или семейные проблемы. Даже если вы сыграли в этом свою роль, это не имеет значения. Сосредоточьтесь на задачах и ресурсах для их решения. Если кто-то мешает достижению целей, не медлите с принятием решения об увольнении.
-
Цените высокий профессионализм
Как руководитель не стремитесь быть лучше своих сотрудников во всем. Хотя это может тешить ваше самолюбие, на практике вредит делу. Ваша задача — собрать команду профессионалов, которые помогут вам добиться высоких результатов. Не отвлекайтесь на цели, не соответствующие вашей роли; главная функция руководителя — эффективно управлять работой команды.
-
Выстраивайте отношения с начальством
Это важно не только для вашего благополучия в компании, но и для команды. Уделяйте 5–10 минут в день на подготовку промежуточных отчетов и обновлений, предоставляя своему руководителю необходимую информацию и уверенность в том, что все под контролем.
Со временем вы сможете получить расширенные полномочия и завоевать доверие со стороны вышестоящего начальства. Оно поможет вам работать эффективнее, повышая мотивацию команды, соблюдая сроки и достигая результатов. Например, вы и ваша команда сможете принимать многие решения самостоятельно, не отвлекаясь на координацию с высшим руководством.
-
Сохраняйте баланс между перфекционизмом и расслаблением
Не все члены команды могут быть перфекционистами, и это нормально. Эффективность команды основана на разнообразии: кто-то менее дисциплинирован, но предлагает хорошие идеи, а кто-то чрезмерно ответственен и следит за выполнением задач коллег. Стремитесь соблюдать баланс между перфекционизмом и расслабленным подходом.
Управление работой команды — это непрерывный процесс, требующий постоянного внимания, усилий и адаптивности. Используя предложенные принципы, вы сможете сформировать сильную и вдохновленную команду, способную успешно достигать поставленных целей и задач.
Материал основан на исследованиях:
- Глущенко В. В. Научная теория команд и стратегического управления работой команд //Бюллетень науки и практики. – 2020. – Т. 6. – №. 4. – С. 272-287.
- Гостева О. В. Оценка эффективности работы команды проекта //Сибирский аэрокосмический журнал. – 2009. – №. 2. – С. 296-299.
- Яценко В. В. Компетенции команды и менеджеров проектов //Инновации в менеджменте. – 2018. – №. 2. – С. 72-79.
