В работе нередко приходится общаться с людьми, которые имеют разные взгляды, интересы и образ жизни. Убедить их в своей правоте и добиться сотрудничества может быть непросто.
Однако, с помощью приема из НЛП, называемого "раппорт", можно установить доверительные и дружественные отношения с любым человеком. Раппорт поможет эффективнее взаимодействовать в рабочей среде и достигать поставленных целей.
Что такое раппорт?
Раппорт - это связь, которая возникает между людьми во время их взаимодействия, основанная на эмоциональной и интеллектуальной схожести. Если установить раппорт в диалоге, то собеседники начинают доверять друг другу и лучше понимать друг друга, что существенно повышает эффективность коммуникации.
Установление раппорта может использоваться в разных сферах с разной целью - от помощи в решении психологических проблем до нечестных манипуляций. Важными элементами процесса являются синхронизация мыслей и движений, а также поддержание ощущения доверия и понимания.
Три способа установления раппорта ключают метод принятия, физическую подстройку и подражание стилю речи и мышления.
- Метод принятия основан на проявлении искреннего интереса к собеседнику при помощи мимики лица, тоном голоса и позой.
-
Физическая подстройка заключается в повторении жестов, движений и поз собеседника, возможно, частично повторять их, чтобы создать эффект подражания.
- Подражание стилю речи и мышления - наиболее сложный метод, требующий понимания типа мышления собеседника. Определить тип мышления можно по словам-маркерам в речи собеседника, после чего использовать эти маркеры в разговоре для установления доверия и управления поведением человека.
Этапы установления раппорта в бизнесе
Важно уметь устанавливать доверительные отношения с клиентами во время переговоров, презентаций или сделок. Для этого необходимо провести психологическое исследование собеседника, на котором определить его качества, особенности, характеристики мышления и поведения.
Затем нужно синхронизироваться с человеком, перенять его манеру и параметры общения и понять, как установить раппорт. На последней стадии вы будете взаимодействовать с партнером, как единая система.
Для успешных переговоров необходимо уметь установить хорошее общение с партнером, чтобы он не прерывал его раньше времени.
Существуют два вида раппорта, которые помогают достичь этой цели: ролевой раппорт и симметричный раппорт.
-
Ролевой раппорт основывается на утверждении собственной компетентности и выстраивании иерархии в отношениях с партнером.
-
Симметричный раппорт направлен на включение зеркальных нейронов, чтобы идентифицировать собеседника как "свой" или "чужой".
Чтобы выйти из раппорта, нужно постепенно изменять свои действия обратно тому, какими пользовались для его установления. Это поможет сохранить хорошее впечатление и избежать конфликтов с партнером.
Есть много способов воздействовать на людей, чтобы повлиять на их мышление и поведение, а раппорт - это только один из них.
В блоге "Психология" вы можете найти много полезной информации о других методах воздействия, а также о том, как построить продуктивный диалог, развить уверенность в себе и научиться урегулировать конфликтные ситуации. Посетите наш блог, чтобы получить больше полезных советов и инсайтов.
