Обратная связь и психология общения

Забрать один
из подарков
Подобрать профессию за 5 минут Подобрать
профессию
за 5 минут
01.06.2021  |   3213 просмотров   |   Дата обновления: 26.04.2023
В статье рассказывается:

Коммуникация в любой области — это процесс двустороннего взаимодействия, качество которого зависит от обратной связи. О том, какая бывает обратная связь и ее значении в общении, вы узнаете из статьи.

Что такое обратная связь?

01.jpg

В психологии под обратной связью понимается информация, которая исходит от участников коммуникации в ответ на поступающие сообщения. Обратная связь, как считает психология, — важный элемент любого общения. Обратная связь в коммуникации влияет как на глубину установленного контакта, так и на качество общения.

Онлайн-тест Ваш эмоциональный интеллект EDPRO
Онлайн-тест «Ваш эмоциональный интеллект»
5 способов найти своё
призвание
и начать зарабатывать
на нём от 150 000 руб.
Алина Степанчук
Психолог с 15-летним
стажем

Каждый человек мечтает найти своё призвание в жизни. Не у каждого это сразу получается, но мы знаем, где искать! Мы помогли более 1 900 ученикам найти дело своей жизни и научили зарабатывать на нем.

Мы подготовили подборку полезных документов и вебинар, которые помогут вам сделать первые шаги для поиска себя и увеличения своего заработка. И да, это бесплатно!

Как найти призвание и зарабатывать на нем от 150 000 руб.
Инструменты для поиска своего дела и способы монетизировать его
6 способов борьбы с прокрастинацией
Как перестать откладывать на потом и начать действовать
3 правила для уверенности в себе
Действенные практики для увеличения самоценнности
4 техники для борьбы со стрессом
Сможете поддерживать комфортное самочувствие каждый день
5 практик для улучшения жизни на каждый день
Чек-лист для принятия ежедневных решений
Скачать подборку бесплатно
doc 1,7mb
pdf 2,5mb
Уже скачали 9639

Виды коммуникации в психологии

Обратная связь, которую изучает психология, может быть следующих видов:


Признак классификации

Обратная связь в общении

Форма выражения

  • вербальная;
  • невербальная

Отношение к собеседнику

  • безоценочная; 
  • оценочная

Результат взаимодействия

  • отрицательная;
  • положительная

Выраженность намерения

  • специальная;
  • ненамеренная

Степень осознанности

  • осознаваемая; 
  • неосознанная

Обратная связь, с точки зрения психологии общения, может выражаться как в определенных действиях участников коммуникации, так и в их отсутствии. Примеры обратной связи в виде отсутствия действий — молчание в ответ на заданный вопрос, игнорирование просьбы и т.д. Подобная обратная связь может привести к конфликтам в общении.

Чтобы этого не случилось, психологи рекомендуют:

  • убедитесь в том, что собеседник вас слышит и понимает — это значит, что он в данный момент не использует, например, наушники и говорит на том же языке, что и вы;
  • удостоверьтесь в том, что человек хочет, может и готов с вами общаться;
  • убедитесь, что собеседник понимает вашу просьбу так же как и вы — если человек вкладывает в это другой смысл, обратной связью может быть отсутствие каких-либо действий с его стороны;
  • следите за своими реакциями — на вашу просьбу человек может ответить отказом, не стоит реагировать на это негативно;
  • умейте слушать и слышать своего собеседника — для этого используйте техники как пассивного, так и активного слушания;
  • следуйте золотому правилу общения — тогда коммуникация принесет пользу всем участникам.

С каждым годом число каналов поступления информации и количество контактов человека увеличивается. В этих условиях умение правильно выстроить коммуникацию в любой сфере — навык, позволяющий человеку достичь успеха в жизни.

Хотите больше узнать о различных видах коммуникации и психологии отношений? Читайте статьи экспертов в разделе «Психология».  

  • 5 драйверов для улучшения качества жизни
    от психолога с 15-летним стажем
    Скачать бесплатно


  • Эксперт Алина Степанчук Практикующий психолог
    Алина Степанчук печатает ...
    Получить бесплатно
    tick
    Спасибо!
    Данные успешно отправлены. Наш специалист с вами свяжется.