Меню
Получить консультацию
Скрыть
Вебинар
Банер
Развитие эмоционального интеллекта
Вебинар
Развитие эмоционального интеллекта
Скрыть
Психология

Обратная связь и психология общения

01.06.2021  |   1352 просмотра   |   Дата обновления: 22.03.2023
Обратная связь и психология общения
В статье рассказывается:

Коммуникация в любой области — это процесс двустороннего взаимодействия, качество которого зависит от обратной связи. О том, какая бывает обратная связь и ее значении в общении, вы узнаете из статьи.

Что такое обратная связь?

01.jpg

В психологии под обратной связью понимается информация, которая исходит от участников коммуникации в ответ на поступающие сообщения. Обратная связь, как считает психология, — важный элемент любого общения. Обратная связь в коммуникации влияет как на глубину установленного контакта, так и на качество общения.

Онлайн-тест Ваш эмоциональный интеллект EDPRO
Онлайн-тест «Ваш эмоциональный интеллект»
ТОП 5 практик от практикующего психолога для помощи себе
и другим
Алина Степанчук
Психолог, психотерапевт в модальности
«Транзактный анализ»

Как часто наша жизнь кажется нам трудной, сложной, скучной, несправедливой? Ежедневно мы застреваем в бесконечном кругу финансовых трудностей, негативных эмоций, страха перед неудачами. Иногда нужен толчок, чтобы начать менять свою жизнь в лучшую сторону.

Мы с командой ED PRO подготовили подборку полезных техник, которые вы сможете применять для улучшения своей жизни или в работе с клиентами. И да, это бесплатно!

6 способов борьбы с прокрастинацией
Проверенные техники, которые помогут меньше прокрастинировать
4 техники для устранения стресса и тревожности
Чек-лист с действиями, которые помогут избежать стресса в жизни
7 упражнений для работы с синдромом самозванца
Ключевые действия, которые помогут избавить от чувства вины и неполноценности
10 шагов для того, чтобы отпустить прошлые отношения
Чек-лист для анализа отношений, который поможет жить дальше
Гайд для проработки родительских установок
7 шагов для устранения родительских установок, чтобы стать счастливее
Скачать подборку бесплатно
doc 1,7mb
pdf 2,5mb
Уже скачали 11 278

Виды коммуникации в психологии

Обратная связь, которую изучает психология, может быть следующих видов:


Признак классификации

Обратная связь в общении

Форма выражения

  • вербальная;
  • невербальная

Отношение к собеседнику

  • безоценочная; 
  • оценочная

Результат взаимодействия

  • отрицательная;
  • положительная

Выраженность намерения

  • специальная;
  • ненамеренная

Степень осознанности

  • осознаваемая; 
  • неосознанная

Обратная связь, с точки зрения психологии общения, может выражаться как в определенных действиях участников коммуникации, так и в их отсутствии. Примеры обратной связи в виде отсутствия действий — молчание в ответ на заданный вопрос, игнорирование просьбы и т.д. Подобная обратная связь может привести к конфликтам в общении.

Чтобы этого не случилось, психологи рекомендуют:

  • убедитесь в том, что собеседник вас слышит и понимает — это значит, что он в данный момент не использует, например, наушники и говорит на том же языке, что и вы;
  • удостоверьтесь в том, что человек хочет, может и готов с вами общаться;
  • убедитесь, что собеседник понимает вашу просьбу так же как и вы — если человек вкладывает в это другой смысл, обратной связью может быть отсутствие каких-либо действий с его стороны;
  • следите за своими реакциями — на вашу просьбу человек может ответить отказом, не стоит реагировать на это негативно;
  • умейте слушать и слышать своего собеседника — для этого используйте техники как пассивного, так и активного слушания;
  • следуйте золотому правилу общения — тогда коммуникация принесет пользу всем участникам.

С каждым годом число каналов поступления информации и количество контактов человека увеличивается. В этих условиях умение правильно выстроить коммуникацию в любой сфере — навык, позволяющий человеку достичь успеха в жизни.

Хотите больше узнать о различных видах коммуникации и психологии отношений? Читайте статьи экспертов в разделе «Психология».  

Вебинар
24 марта
19.00
Павел Лебедько
Ведущий вебинара
Павел Лебедько
Развитие эмоционального интеллекта
Регистрируйтесь на бесплатный вебинар, чтобы не пропустить
лид форма
Спасибо, что оставили свои контактные данные
наш менеджер скоро с вами свяжется

Читайте ещё

tick
Спасибо!
Данные успешно отправлены. Наш специалист с вами свяжется.