Меню
Получить консультацию
Психология

Обратная связь и психология общения

01.06.2021  |   107 просмотров
Edpro
Наталия Кучинская
Копирайтер, коуч. О психологии, сексологии простым языком
Скрыть
Вебинар
Банер
Психосоматика: причины появления болезней
Вебинар
Психосоматика: причины появления болезней
Скрыть
Обратная связь и психология общения

Коммуникация в любой области — это процесс двустороннего взаимодействия, качество которого зависит от обратной связи. О том, какая бывает обратная связь и ее значении в общении, вы узнаете из статьи.

Что такое обратная связь?

01.jpg

В психологии под обратной связью понимается информация, которая исходит от участников коммуникации в ответ на поступающие сообщения. Обратная связь, как считает психология, — важный элемент любого общения. Обратная связь в коммуникации влияет как на глубину установленного контакта, так и на качество общения.


Бесплатная консультация с коучем EDPRO
Бесплатная консультация с коучем EDPRO

Виды коммуникации в психологии

Обратная связь, которую изучает психология, может быть следующих видов:


Признак классификации

Обратная связь в общении

Форма выражения

  • вербальная;
  • невербальная

Отношение к собеседнику

  • безоценочная; 
  • оценочная

Результат взаимодействия

  • отрицательная;
  • положительная

Выраженность намерения

  • специальная;
  • ненамеренная

Степень осознанности

  • осознаваемая; 
  • неосознанная

Обратная связь, с точки зрения психологии общения, может выражаться как в определенных действиях участников коммуникации, так и в их отсутствии. Примеры обратной связи в виде отсутствия действий — молчание в ответ на заданный вопрос, игнорирование просьбы и т.д. Подобная обратная связь может привести к конфликтам в общении.

Чтобы этого не случилось, психологи рекомендуют:

  • убедитесь в том, что собеседник вас слышит и понимает — это значит, что он в данный момент не использует, например, наушники и говорит на том же языке, что и вы;
  • удостоверьтесь в том, что человек хочет, может и готов с вами общаться;
  • убедитесь, что собеседник понимает вашу просьбу так же как и вы — если человек вкладывает в это другой смысл, обратной связью может быть отсутствие каких-либо действий с его стороны;
  • следите за своими реакциями — на вашу просьбу человек может ответить отказом, не стоит реагировать на это негативно;
  • умейте слушать и слышать своего собеседника — для этого используйте техники как пассивного, так и активного слушания;
  • следуйте золотому правилу общения — тогда коммуникация принесет пользу всем участникам.

С каждым годом число каналов поступления информации и количество контактов человека увеличивается. В этих условиях умение правильно выстроить коммуникацию в любой сфере — навык, позволяющий человеку достичь успеха в жизни.

Хотите больше узнать о различных видах коммуникации и психологии отношений? Читайте статьи экспертов в разделе «Психология».  

Вебинар
20 сентября
19.00
Анна Кузичева
Ведущий вебинара
Анна Кузичева
Психосоматика: причины появления болезней
Регистрируйтесь на бесплатный вебинар, чтобы не пропустить
лид форма
Спасибо, что оставили свои контактные данные
наш менеджер скоро с вами свяжется

Читайте ещё

Бесплатные демо-уроки по программам обучения EDPRO

Подробнее
tick
Спасибо!
Данные успешно отправлены. Наш специалист с вами свяжется.