Кто это? Начальник-абьюзер обладает харизмой и умеет убеждать сотрудников в своей правоте. При этом цель его действий — не конструктивная коммуникация, а демонстрация собственной власти. Поведение начальника-абьюзера может колебаться от невинных шуточек и намеков до угроз и шантажа.
Что делать? Первым шагом к защите от абьюза на работе станет осознание личных границ, прав и возможностей. Нужно сохранять спокойствие и достойное поведение, собрать доказательства о неуважительном отношении руководителя — это поможет выйти победителем из конфликтных ситуаций.
Кто такой абьюзер
Абьюзер — это личность, регулярно использующая приемы эмоционального, телесного и интимного подавления с целью подчинения и управления другим человеком.
Начальник-абьюзер — это человек, злоупотребляющий своей должностью и положением, чтобы угнетать подчиненных. Его цель — не эффективность труда, а наслаждение властью и превосходством над сотрудниками. Такое руководство создает атмосферу постоянного напряжения и неудовлетворенности на работе.
Изображение: cookie_studio / freepik.com
Скрытые причины подобного стиля руководства часто кроются в комплексе личностных качеств. Среди характерных признаков абьюзера выделяют:
- низкий уровень эмоционального интеллекта: такой начальник неспособен распознавать чувства и нужды окружающих, что осложняет взаимодействие;
- параноидальность: начальник постоянно подозревает сотрудников в нарушении обязательств, вызывая недоверие и напряженность среди коллег;
- садизм — получает удовлетворение от проявления агрессии и издевательств, открыто пользуясь своим статусом для подавления персонала;
- чрезмерная самооценка — уверен исключительно в собственной правоте, отвергая мнение коллектива и игнорируя любые альтернативные подходы.
Как понять, что начальник — абьюзер: 10 ключевых признаков
Работодатель действительно может отказать сотруднику в возможности посетить детский праздник, может штрафовать за частые опоздания и предъявлять высокие требования к качеству выполняемой работы. Однако истинный начальник-абьюзер действует иначе — его главная задача состоит в моральной деградации работника и снижении его самооценки.
Одним из ключевых индикаторов абьюза является вторжение в личную сферу. Так, если начальник критикует интеллектуальные качества, намекает на половую принадлежность или возраст, осуждает внешность или личные привычки — это сигнал тревожного развития ситуации.
Язвительные высказывания, проявляющиеся в пассивно-агрессивных репликах, подчеркнутом чувстве собственного превосходства, открытых нападках и высмеивании публично — все это свидетельствует о нарушении границ между личным и профессиональным общением.
Изображение: katemangostar / freepik.com
Признаки истинного агрессора на рабочем месте:
- Постоянные публичные унижения. Агрессор любит критиковать и обвинять работников перед всей командой. Оскорбления и угрозы статьей увольнения порождают страх и снижают самооценку сотрудников.
- Насмешливый тон и сарказм. Некоторые руководители любят пошутить, однако важно помнить, что юмор должен оставаться уважительным. Если шеф позволяет себе язвительно комментировать вашу внешность, семью или хобби, это верный знак нездорового климата.
- Обесценивание успехов. Настоящий абьюзер намеренно преуменьшает достижения сотрудников, фокусируется исключительно на ошибках и упрекает даже за незначительные проступки. В нормальной рабочей среде заслуги каждого сотрудника ценятся справедливо и объективно.
- Присваивание чужих достижений и перекладывание ответственности. Руководитель присваивает себе успехи сотрудников, одновременно возлагая вину за неудачи на подчиненных, смещая внимание с собственных ошибок и невыполненных обязательств.
- Двойные стандарты. Такой начальник настаивает на соблюдении определенных правил для рядовых сотрудников, но сам нарушает их. Требования меняются непредсказуемо, при этом любимчикам позволено нарушать нормы, которым обязаны следовать остальные.
- Газлайтинг. Манипуляция сознанием сотрудников путем создания сомнений относительно их восприятия реальности. Цель газлайтера — заставить жертву сомневаться в собственном здравомыслии и восприятии действительности.
- Эмоциональные колебания. От ласкового обращения утром до резкого перехода к критике вечером — настроение начальника нестабильно, а причина изменений остается непонятной для сотрудников.
- Резкие смены настроения. Профессиональные управленцы принимают решения рационально, независимо от эмоций. Если руководитель может легко менять свое отношение к сотрудникам по десять раз в день без каких-либо оснований, вести себя несдержанно и даже терять над собой контроль, это способно негативно сказываться на отношениях внутри коллектива.
- Перекладывание ответственности. Настоящий руководитель способен признать ошибку, принести извинения и исправить ситуацию совместно с командой.
- Шантаж и угрозы. Если ваше пребывание на должности сопровождается постоянными угрозами увольнения и необходимостью снова и снова оправдывать свое присутствие, такое положение вещей должно настораживать. Работа в условиях постоянного давления неизбежно приведет к выгоранию и хроническому стрессу.
Формы абьюза на работе
Выделяют несколько форм проявления абьюза на рабочем месте.
- Вербальное давление. Оскорбления, придирки и сарказм, направленные на снижение самооценки сотрудников, создание ощущения профессиональной неполноценности.
- Профессиональный саботаж. Сознательное препятствование выполнению служебных обязанностей, искусственное ограничение ресурсов и несправедливые поручения.
- Эмоциональное манипулирование. Создание атмосферы постоянного чувства вины и тревоги.
- Микроменеджмент. Тотальная слежка за каждым действием подчиненного, лишение возможности проявлять инициативу и независимость.
Читайте также!
«Аффективное состояние: понятие и виды»Рабочее окружение с подобным руководством отрицательно сказывается не только на моральном состоянии сотрудников, но и на результатах бизнеса. Команда утрачивает мотивацию, доверие друг к другу исчезает, производительность падает, что незамедлительно отражается на финансовых показателях организации.
Последствия абьюза на работе
Психологическое насилие на рабочем месте представляет серьезную угрозу здоровью сотрудников. Исследование, проведенное в Дании еще в 2016 году, показало, что регулярное переживание травмирующего опыта на работе повышает вероятность возникновения тревожно-депрессивных расстройств.
Изображение: freepik / freepik.com
Помимо ухудшения психоэмоционального состояния, постоянное психологическое давление на работе способно привести к негативным последствиямФизические симптомы. Головные боли, мигрени, мышечные спазмы, боль в позвоночнике, а также повышение риска заболеваний сердца и сосудов вследствие длительного стресса.
- Самоунижение. Неспособность правильно оценить собственный профессиональный потенциал, появление сомнений в компетентности.
- Социальные проблемы. Перенос негативных переживаний с рабочего места на семейную жизнь и межличностные отношения вне офиса.
Как распознать начальника-абьюзера при трудоустройстве
Давайте рассмотрим, что делать, если начальник — абьюзер.
- Будьте внимательны к поведению потенциального руководителя уже на стадии интервью. Тревогу должны вызвать ситуации, когда собеседник прерывает речь кандидата, не давая завершить мысль.
- Узнайте причину открытия вакансии. Плохо, если будущий руководитель негативно высказывается о предшественнике или перекладывает на него всю вину за возможные трудности.
- Проверьте условия трудоустройства заранее, подготовив перечень значимых факторов, таких как гибкость графика и наличие медицинской страховки. Обязательно убедитесь, что все оговоренные условия будут прописаны в вашем трудовом контракте. Задавайте конкретные вопросы о премиях и санкциях, кто принимает решение о вознаграждении или наказании и по каким критериям оно осуществляется.
Как взаимодействовать с начальником-абьюзером
Приведем способы, как противостоять начальнику-абьюзеру.
Установите четкие границы
Определите круг действий и выражений, которые считаете неприемлемыми. Ваша твердость станет защитой. Освойте искусство ясно и решительно произносить слово «нет», когда кто-то пытается переступить ваши личные границы.
Поддерживайте дистанцию
Избегайте излишнего сближения с руководителем и воздерживайтесь от обсуждения личной жизни. Ваша задача — эффективно исполнять должностные обязанности, а не выстраивать дружеские связи с начальством.
Читайте также!
«Самоэффективность как ключ к успеху»Фиксируйте факты нарушений
Ведите учет случаев некорректного поведения, отмечая даты и подробности происшествий. Сохраняйте аудио- или видеозаписи угроз либо фактов несоблюдения трудового законодательства. Они пригодятся при обращении к руководству высшего уровня или службе кадров.
Найдите союзников
Поделитесь ощущениями с коллегами, возможно, они тоже сталкиваются с подобными проблемами. Подтвержденная поддержка окружения уменьшает чувство одиночества и придает уверенности в действиях.
Оставайтесь спокойными
Ваш начальник-абьюзер приложит максимум усилий, чтобы спровоцировать реакцию раздражения. Сохраняя хладнокровие и уверенность, вы демонстрируете собственную устойчивость, снижая таким образом силу воздействия манипуляций.
Изображение: freepik / freepik.com
Развивайте навыки защиты
Освоение искусства принятия конструктивной критики и умения грамотно реагировать на провокационные выпады укрепляют способность противостоять негативному влиянию.
Обратитесь за поддержкой к профессионалам
В особо тяжелых обстоятельствах полезно обратиться за консультацией к психологу или юристу. Специалисты смогут предложить эффективные стратегии для защиты вашей психологической целостности и прав.
Обратитесь в службу персонала или к топ-менеджменту
Обращение в HR будет действенным, если вы можете подтвердить документально факт регулярных проявлений абьюза, а политика вашей компании предусматривает защиту от дискриминации. Желательно заручиться поддержкой коллег. Изложите факты сухо и конкретно, без эмоций и обвинительных заявлений.
Читайте также!
«Эффект свидетеля: почему в толпе помощь приходит реже»Уточните точное время, место и обстоятельства произошедших ситуаций. Представьте доказательную базу: скриншоты сообщений, записи телефонных переговоров, письменные подтверждения свидетелей. Подробно изложите, какое влияние оказало происходящее на вашу работоспособность, самочувствие или общее психологическое состояние. Четко выразите свои пожелания и требования.
Рассмотрите смену работы
Если обстановка продолжает ухудшаться, рассмотрите вариант ухода из компании. Иногда лучшим решением становится смена работодателя, чтобы оказаться там, где ваш вклад будет высоко оценен и поддержан.
Часто задаваемые вопросы о начальнике-абьюзере
Как себя вести, если начальник — абьюзер?
Стремитесь создавать доброжелательные взаимоотношения с коллегами и руководством. Документально фиксируйте каждое проявление неподобающего поведения. Ознакомьтесь с законами и внутренними правилами компании, обеспечивающими защиту от агрессии и притеснения.
Четко определяйте свои пределы и не позволяйте никому пересекать их. Своевременно реагируйте на симптомы стресса, обращаясь за квалифицированной помощью, если это необходимо.
Какие правовые нормы обеспечивают защиту работников от абьюза?
Сотрудники защищены от абьюза рядом нормативных актов и механизмов.
- Трудовой кодекс РФ. Законодательство гарантирует работникам право на уважение человеческого достоинства в процессе исполнения должностных обязанностей, запрещает принуждение к труду и дискриминацию.
- Корпоративные правила. Современные компании разрабатывают внутренние регламенты, ограничивающие проявления психологического давления и харассмента.
- Государственная трудовая инспекция. Орган, уполномоченный рассматривать обращения работников, чьи права были нарушены работодателями.
- Судопроизводство. Судебное разбирательство выступает крайней мерой защиты в случаях значительных последствий для здоровья или дискриминационных практик.
Какие способы предупреждения абьюза применяются на рабочем месте?
- Определение четких профессиональных рамок. Создание понятных границ между рабочими ролями и полномочиями способствует снижению вероятности разногласий и недопонимания.
- Регулярное проведение тренингов по эффективной коммуникации. Повышение коммуникативных навыков сотрудников помогает минимизировать возникновение конфронтаций и обеспечить взаимопонимание.
- Система анонимных обращений (горячая линия). Предоставляя сотрудникам возможность свободно сообщать о фактах травли, работодатель обеспечивает своевременное реагирование на подобные ситуации.
Прежде всего заботьтесь о своем психоэмоциональном комфорте. Всегда старайтесь сохранять спокойствие и уравновешенность. Однако если руководитель демонстрирует ненормальное поведение, которое заметно не только вам, но и вашим коллегам, разумным решением будет начать поиски нового места работы. Продолжительный контакт с абьюзером нередко приводит к развитию тревожных состояний и депрессивных симптомов.
Материал основан на исследованиях:
- Чиксентмихайи М. Поток: психология оптимального переживания. – Альпина Паблишер, 2019.
- Жане П. Психологическая эволюция личности, 2020 г. - коллекция "Психология. Педагогика — Издательство «Академический Проект»"
- Волынская Л.Б. Социокультурная и личностная адаптация человека на различных стадиях жизненного цикла, 2-е изд., 2017 г.- коллекция "Психология. Педагогика - Издательство ФЛИНТА"
Источник изображения в шапке: katemangostar / freepik.com
