Что за понятие? Групповое мышление – явление, при котором стремление к согласию в группе приводит к необъективным решениям. Члены команды могут скрывать свои сомнения, чтобы сохранить единство и избежать конфликтов. Это происходит из-за давления лидера или большинства, желания быть принятым в коллективе.
Почему это вредно? Избавляться от группового мышления нужно, так как оно приводит к ошибкам и негативным последствиям. Подавление альтернативных мнений лишает группу возможности рассмотреть все варианты, что приводит к неэффективным решениям с долгосрочными негативными последствиями.
История понятия «групповое мышление»
Групповое мышление представляет собой склонность членов коллектива подстраиваться под мнение большинства или руководителя, чтобы избежать споров, не подвергая сомнению выбранные варианты.
В такой атмосфере доминирует полное согласие, напоминающее завораживающий транс, где единство взглядов воспринимается как единственный верный подход к размышлениям. На ум сразу приходят примеры из жизни религиозных общин, и это неслучайно, однако мы опустим их здесь из-за чрезмерной однозначности.
Тем не менее в повседневной реальности эффекты этого явления способны привести к серьезным рискам.
Изображение: standret / freepik.com
Американский психолог Ирвинг Дженис впервые обозначил это явление в 1972 году. Он обнаружил, что в сплоченных коллективах люди часто принимают смелые, но опасные решения, которые они бы не поддержали, если бы размышляли самостоятельно.
Вспомним трагедию с «Титаником» – всем известный пример. В ней множество скрытых причин и обстоятельств, приведших к беде. Однако ключевой фактор – коллективная уверенность в полной неуязвимости лайнера, из-за которой и радисты, и командир корабля пренебрегли критическими сигналами. Айсберг символизирует неучтенные риски, пропущенные шансы или промахи, способные нанести фирме серьезный финансовый ущерб или подорвать ее имидж.
С ростом популярности социальных сетей групповое мышление вышло на новый уровень. Пользователи все чаще испытывают влияние большинства через комментарии, лайки и дискуссии. Это особенно проявляется в больших онлайн-сообществах, где индивиды подстраивают свои убеждения под доминирующее мнение. Платформы формируют видимость общего интеллекта, но подавляют анализ и сомнения: ведь легко заблокировать несогласных или просто покинуть разговор.
Групповое мышление подрывает способность к объективной оценке, что чревато крахом. Участники опасаются делиться мыслями, стремятся слиться с толпой и избегают риска. В результате ваши новаторские идеи вязнут в банальных, шаблонных подходах. А ценные корректировки и свежие идеи так и остаются нереализованными в головах коллег.
Почему возникает групповое мышление
Причины группового мышления могут варьироваться в нюансах, но в итоге все упирается в несколько основных аспектов. Разберем, как это проявляется на практике.
- Желание избегать разногласий. Участники стремятся не конфликтовать, ценят гармонию в коллективе и атмосферу единства. Если организация или культура подчеркивает «оптимизм» и «согласие любой ценой», то любое несогласие трактуется как угроза личным отношениям.
- Влияние авторитета руководителя. Когда лидер проявляет решимость и обаяние, подчиненным трудно спорить: «Он разбирается лучше, это его специализация». В результате они склонны соглашаться и не казаться излишне скептичными.
- Боязнь выглядеть неосведомленным или слабым. Признаться в непонимании или ошибочности идеи бывает стыдно. Тем более если соратники уверенно ссылаются на «опыт в отрасли» или «проверенные данные».
- Ограничения по времени и средствам. При срочных задачах никто не хочет тратить силы на затяжные дебаты. Появляется заблуждение, будто «нет времени на разбор сомнений», и все спешат кивнуть: «Согласны, вперед».
- Заблуждение о всеобщем одобрении. Когда никто не выражает возражений, кажется, что идея поддержана всеми. Хотя в реальности многие внутренне колеблются, но предпочитают промолчать по тем же мотивам.
Читайте также!
«Эффект свидетеля: почему в толпе помощь приходит реже»Когда эти элементы сочетаются, высказать альтернативный взгляд становится почти невозможно. Группа движется к выбору, который может оказаться опасным или неоптимальным. Но внутренний механизм убеждает: «Раз все молчат, то и беспокоиться не о чем».
Признаки группового мышления
Ирвинг Джейнис выделил восемь признаков, позволяющих распознать возникновение группового мышления:
- Иллюзия собственной безошибочности и защищенности. Это порождает чрезмерный оптимизм (восторг), который провоцирует принятие повышенных рисков без должного обоснования.
- Отсутствие индивидуальной ответственности за вынесенные решения. Когда вина распределяется на всех участников, она фактически ни на ком не лежит.
- Неразрушимая вера в то, что группа всегда выносит верные суждения и неспособна на ошибки.
- Полное пренебрежение внешними индикаторами, которые ставят под вопрос поступки коллектива.
- Отрицательное изображение противников группы – их считают невежественными и примитивными.
- Самоконтроль в мыслях. Индивид обязан формировать «правильные» взгляды, даже в одиночестве.
- Иллюзия всеобщего согласия. Молчание трактуется как полное одобрение.
- Давление коллектива на диссидента. Старания его переубедить и интегрировать.
«Жандармы ума» – это люди, которые изо всех сил стараются предотвратить появление «недопустимых» идей в коллективе, тщательно оберегая его от внешних взглядов и суждений посторонних.
Изображение: gpointstudio / freepik.com
В подобном сообществе структура подчинения проявляется особенно отчетливо. Обладатели повышенного положения оказывают давление на тех, кто стоит ниже, а последним вовсе не позволено формировать собственные выводы; любое отклонение от нормы жестко подавляется.
Последствия группового мышления
Руководитель, глава и ключевая фигура, лишенные всякой критики, обретают чрезмерную уверенность в своем превосходстве и безошибочности, становясь чрезмерно самонадеянными. В итоге они выносят разрушительные для команды решения. Гордыня подавляет стремление к самосовершенствованию и развитию в лидерстве.
Групповое мышление чревато военными неудачами, бизнес-катастрофами, общественными потрясениями. Отсутствует способность взглянуть на обыденные дела с новой перспективы или хотя бы с иной точки зрения. Развивается ослабление аналитического, инновационного мышления, нешаблонных методов решения проблем, сужается восприятие множества аспектов.
Читайте также!
«Контрзависимость: бегство от близости»Участники группы так привыкают слепо полагаться на лидера и выполнять его указания без вопросов, что готовы взяться даже за явно абсурдное поручение, не усомнившись в его обоснованности.
Хотя в определенной степени групповое мышление способно приносить пользу, его крайне трудно сохранить в умеренных рамках. Трудно подвергаться ему лишь отчасти, сохраняя при этом преимущественно независимое и аналитическое мышление. Можно продержаться недолго, но в такой противоречивости разум не выдержит – он либо сломается, либо подчинится единой системе правил.
Как распознать групповое мышление в коллективе
Предположим, в вашей рабочей группе поразительно легко достигается согласие, даже в отношении трудных задач. Или же каждое собрание стремится завершиться как можно быстрее без любых споров. Как распознать, что это не просто идиллическая гармония, а именно синдром группового мышления?
Неизменно «мирная» обстановка, где критика отсутствует как таковая. На первый взгляд – сплошной оптимизм, однако отсутствие созидательных контраргументов должно вызывать беспокойство.
Изображение: freepik / freepik.com
Игнорирование альтернативных решений. Если группа моментально принимает первый предложенный план, не сравнивая его с другими возможностями, это тревожный сигнал.
Регулярные ссылки на общие корпоративные принципы. Утверждения вроде «Мы единая команда, разногласия недопустимы» могут звучать привлекательно, но зачастую служат маскировкой подавления свободы выражения мнений.
Глава коллектива навязывает «правильную» точку зрения. Если лидер явно или неявно намекает на ожидание одобрения, другие мнения рискуют быть проигнорированными.
Порой групповое мышление действует незаметно: никто не подавляет возражения напрямую, но общая атмосфера такова, что сотрудники «интуитивно понимают», что лучше не высказываться. Если вы чувствуете нечто подобное – необходимо задуматься и проверить, не оказались ли вы в плену коллективной конформности.
Как бороться с групповым мышлением в команде
Когда команда демонстрирует некоторую совокупность указанных черт, это может сигнализировать о наличии проблемы, известной как групповое мышление. Рассмотрим стратегии для ее устранения.
Назначьте «ответственного критика»
Это простой, но эффективный способ предотвратить развитие группового мышления. Важно, чтобы эта роль менялась от собрания к собранию, переходя к разным членам команды. Ключевая функция критика заключается в том, чтобы активно оспаривать принятые группой решения, предлагая разнообразные альтернативные точки зрения и аргументы против.
Читайте также!
«Суть метода психодрамы»Назначение человека на роль критика освобождает его от смущения при выражении собственного мнения. Замечания, высказанные им, способны подтолкнуть команду к осознанию ошибочности выбранного курса и предвзятости сделанных заключений.
Измените правила
Чтобы избежать единогласного одобрения, возникающего из-за подчинения начальству, когда сотрудники подавляют собственные мысли, необходимо изменить порядок выступлений на совещаниях. Пусть лидер высказывает свою точку зрения в конце, после того как все члены группы представят свои предложения.
Предположим, на обсуждении стоит задача выбрать один логотип из трех предложенных. Не спешите сразу же демонстрировать свои предпочтения. Дайте возможность сначала высказаться тем, кто недавно присоединился к коллективу, или тем, кто обычно молчалив. Такой подход создаст условия для открытого и непредвзятого обсуждения.
Пригласите людей со стороны
Внесение свежего взгляда может нарушить установившуюся динамику группы. Привлечение к обсуждению человека со стороны, не имеющего личной заинтересованности в сохранении группового единства, способно сломать устоявшиеся шаблоны мышления.
Особенно эффективно приглашать специалиста в рассматриваемом вопросе, поскольку его авторитетное мнение с меньшей вероятностью будет оспорено членами команды.
Более того, стремясь произвести благоприятное впечатление на нового участника, члены коллектива, вероятно, будут склонны к более искреннему и открытому обмену мнениями относительно обсуждаемой проблемы.
Стимулируйте критическое мышление
Для успешной борьбы с эффектом группового мышления важно не наказывать человека, сообщающего неприятную информацию. Напротив, стоит поощрять смелость высказывания альтернативной точки зрения, даже если она идет вразрез с общепринятой. Например, известный американский бизнесмен и сооснователь Hewlett-Packard премировал работников, осмелившихся возражать ему, специальными наградами.
Упражнения для борьбы с групповым мышлением
Помимо обычных советов, можно использовать интересные игры и упражнения для развития навыков критического анализа у персонала. Это не только принесет пользу, но и позволит сменить обстановку, отвлечься от рутинной работы и укрепить отношения в коллективе.
Игра «Пути совершенствования»
Концепция проста: группа пытается определить от трех до пяти аспектов, в которых можно улучшить текущее решение. Это мотивирует сотрудников к поиску новых подходов, даже если решение уже принято.
Изображение: freepik / freepik.com
Рекомендация: попрактикуйтесь на завершенных задачах или на известных примерах из практики других компаний. Основная цель – научить работников видеть в решениях возможность для дальнейшего улучшения.
Короткий курс «Искусство аргументированного возражения»
Часто люди испытывают трудности с тем, чтобы выражать критику в полезном ключе. Это приводит к оскорблениям, скрытой враждебности и нежеланию оспаривать общепринятое мнение. Организуйте небольшие обучающие сессии, чтобы помочь коллективу освоить навыки конструктивного несогласия.
Задание. Пусть каждый член команды предложит свой способ решения проблемы, а остальные выскажут хотя бы один контраргумент. Важно! Все замечания должны быть сформулированы в позитивном ключе. Например: «Это замечательное предложение, но давайте рассмотрим, как оно отразится на финансовых ресурсах и времени выполнения».
Принцип десяти альтернатив
Чтобы избежать поспешных согласий, побудите команду к поиску множества альтернативных вариантов. Суть принципа десяти альтернатив в том, чтобы команда разработала десять различных подходов к решению, прежде чем принять окончательное.
Читайте также!
«Осознанное дыхание: зачем и как практиковать»Рекомендация. Эти идеи необязательно должны быть сложными, и их количество не всегда должно быть ровно десять. Самое главное – продлить процесс обдумывания сверх привычных пяти минут.
Анализ ошибок посредством ретроспективы
Внедрите систематические ретроспективы в рабочий процесс. Сосредоточьтесь не только на достижениях, но и на неудачах. Предоставьте участникам команды платформу для обсуждения того, какие аспекты были проигнорированы и какие улучшения можно было внести в принятые решения.
Рекомендация. После завершения проекта уделите особое внимание разбору промахов, вызванных бесконструктивным согласием. Это подчеркнет для команды значимость критического подхода в дальнейшей работе.
Интерактивная игра «А что, если все пойдет наперекосяк?»
Преобразуйте совещания в увлекательный интерактив. Предложите каждому члену команды разработать сценарий потенциального провала предложенного решения. Это занимательная и полезная игра, стимулирующая перспективное мышление и выявление вероятных рисков.
Изображение: freepik / freepik.com
Пример: если обсуждается новая маркетинговая стратегия, предложите сотрудникам сгенерировать три сценария, объясняющих, почему кампания может оказаться неэффективной. Юмор приветствуется, но главное – выявление рациональных идей.
Способы предотвратить групповое мышление
Для эффективной защиты от эффекта групповых решений и группового мышления недостаточно разбирать отдельные ситуации, необходимо культивировать в коллективе определенные практики. Вот несколько рекомендаций.
- Систематические разборы полетов. Особенно актуально при использовании гибких методологий. В ходе таких встреч анализируйте не только проделанную работу, но и потенциальные улучшения, возможности для более критического подхода.
- Определите принципы дискуссий. Закрепите в корпоративной культуре ценности, такие как «поощрение несогласия», «отсутствие страха совершить ошибку» и «необязательность поддержки мнения руководителя». Периодически напоминайте об этих принципах.
- Альтернативный вариант наготове. Прежде чем приступить к реализации проекта, предусмотрите запасной план действий: «Что произойдет, если выбранный нами путь окажется неверным?». Это позволит членам команды осознать, что корректировка первоначального замысла не является критичной.
- Смена ролей. Когда один человек постоянно лидирует и выдвигает предложения, а другие лишь молчаливо поддерживают, это может стать привычным шаблоном. Регулярно пересматривайте и меняйте распределение задач внутри группы.
- Изучение прошлых ошибок. Если в вашей области случались серьезные неудачи из-за единомыслия, разберите их на общем собрании. Это наглядно продемонстрирует, к каким последствиям может привести чрезмерное согласие.
Последовательное внедрение этих практик существенно увеличивает вероятность того, что коллектив научится продуктивным дискуссиям и совместной разработке действительно эффективных решений.
Часто задаваемые вопросы о групповом мышлении
Какие обстоятельства подталкивают к возникновению феномена группового мышления в принятии решений?
Обстоятельствами, благоприятствующими развитию группового мышления, можно назвать следующие:
- Единообразие во взглядах и приоритетах, характерное для участников группы.
- Отсутствие доступа к другим точкам зрения и сведениям извне.
- Присутствие влиятельного и авторитетного лидера, способного направлять мнение группы.
- Значительное напряжение или давление, сопутствующее процессу принятия решения.
- Недостаток формализованных способов для рассмотрения и анализа различных возможностей.
Какое воздействие оказывает групповое мышление на индивида?
Человек, находясь под влиянием группового мышления, постепенно растворяет свою самобытность и неповторимые черты. Подобные личности начинают ориентироваться на взгляды окружающих, теряют веру в собственные умозаключения и даже могут испытывать внутреннюю борьбу из-за расхождения личных убеждений с общественным мнением.
Длительность пребывания в подобной группе только усиливает степень подверженности ее воздействию. Это особенно рискованно в юношеском возрасте, в период активного становления личности и независимости.
Как групповое мышление сказывается на процессе принятия решений?
Групповое мышление способно привести к принятию нелогичных и нерезультативных решений, поскольку оно угнетает аналитическое мышление и альтернативные перспективы. Следствием этого могут стать просчеты в анализе обстановки, преуменьшение опасностей и пренебрежение существенными аспектами.
Возможно ли применение конформизма с пользой в определенных обстоятельствах?
В отдельных случаях групповое единомыслие может содействовать оперативному принятию решений и увеличению продуктивности коллектива. Однако подобные ситуации встречаются редко и требуют соблюдения особых условий, например высокого уровня доверия и открытости в группе, а также когда решения не являются жизненно важными или опасными. Преимущественно групповое мышление рассматривается как отрицательный фактор, способный повлечь за собой ошибки и неэффективность.
Стремление к единству и поддержанию позитивной атмосферы в коллективе – вполне естественное и достойное стремление, и групповое мышление как таковое не всегда является негативным фактором. Проблема возникает, когда приоритет консенсуса и избежание разногласий начинают превалировать над критическим анализом возможных угроз и других вариантов развития событий.
Необходимо проводить четкую границу между эффективным взаимодействием в команде и ситуацией, где сотрудники подавляют свои сомнения и несогласия, опасаясь нарушить общее согласие.
Материал основан на исследованиях:
- Халлинан Д. Почему мы ошибаемся? Ловушки мышления в действии. – " Манн, Иванов и Фербер", 2014.
- Дахигг Ч. Власть привычки. Почему мы живем и работаем именно так, а не иначе //М.: АСТ. – 2017.
- Зиммерль В., Зиммерль К. Коучинг: Вперёд, от ресурса к цели! //СПб.: Издательство Вернера Регена. – 2007. – С. 144.
Источник изображения в шапке: freepik / freepik.com
