Газлайтинг в отношениях: как выявить и противостоять

Забрать один
из подарков
Подобрать профессию за 5 минут Подобрать
профессию
за 5 минут
19.08.2024  |   180 просмотров   |   Дата обновления: 25.09.2024
В статье рассказывается:

О чем речь? Газлайтинг в отношениях — манипуляции одного партнера против другого с целью посеять сомнения в собственной адекватности. Газлайтер отрицает сказанные слова или совершенные поступки, обесценивает чувства и качества жертвы. Такое поведение считается эмоциональным насилием.

На что обратить внимание? Газлайтинг встречается не только в романтических отношениях. К нему прибегают на работе, в общении с друзьями или детьми. Распознать манипуляции бывает непросто, ведь газлайтер стремится сначала завоевать доверие жертвы. 

Что такое газлайтинг

Что такое газлайтинг в отношениях? Это способ манипулировать человеком, чтобы заставить его сомневаться в правдивости собственного восприятия действительности. Некоторые эксперты считают такое поведение формой эмоционального насилия.

газлайтинг 

Термин «газлайтинг» произошел от названия пьесы «Газовый свет» (Gas Light), написанной в 1938 году. В ней очень реалистично был показан этот вид психологического насилия.

По сюжету муж и жена переезжают в дом умершей тети мужа. Однажды муж узнает, что в доме спрятаны ценные украшения, и начинает их искать. Чтобы жена ему не мешала, он убеждает ее в том, что она сумасшедшая. 

Когда жена замечает, что газовые лампы в доме мигают по вечерам, муж уверяет ее, что это лишь плод ее воображения. В конце концов женщина действительно начинает сомневаться в своем психическом здоровье.

До начала 2000-х годов термин «газлайтинг» не был широко распространен. В 2007 году Робин Стерн, психоаналитик и директор Йельского центра по изучению эмоционального интеллекта, выпустила книгу «Скрытые манипуляции». В произведении она подробно описала механизм газлайтинга и его влияние на жертв такого воздействия, благодаря этому возросла популярность малоизвестного термина.

5 способов найти своё
призвание
и начать зарабатывать
на нём от 150 000 руб.
Алина Степанчук
Психолог с 15-летним
стажем

Каждый человек мечтает найти своё призвание в жизни. Не у каждого это сразу получается, но мы знаем, где искать! Мы помогли более 1 900 ученикам найти дело своей жизни и научили зарабатывать на нем.

Мы подготовили подборку полезных документов и вебинар, которые помогут вам сделать первые шаги для поиска себя и увеличения своего заработка. И да, это бесплатно!

Как найти призвание и зарабатывать на нем от 150 000 руб.
Инструменты для поиска своего дела и способы монетизировать его
6 способов борьбы с прокрастинацией
Как перестать откладывать на потом и начать действовать
3 правила для уверенности в себе
Действенные практики для увеличения самоценнности
4 техники для борьбы со стрессом
Сможете поддерживать комфортное самочувствие каждый день
5 практик для улучшения жизни на каждый день
Чек-лист для принятия ежедневных решений
Скачать подборку бесплатно
doc 1,7mb
pdf 2,5mb
Уже скачали 540

Робин Стерн считает, что почти каждый человек хотя бы раз в жизни сталкивался с газлайтингом в какой-либо форме. Чаще всего это происходит в романтических отношениях. 

Но также к такому виду насилия могут прибегнуть коллеги, близкие родственники, друзья и даже, по некоторым мнениям, медицинские работники. Например, если врач открыто преуменьшает значение симптомов пациента, объясняя их чрезмерной тревожностью или эмоциональной неустойчивостью.

Газлайтинг плохо влияет на эмоциональное состояние человека. Нередко жертвы чувствуют разочарование, неуверенность в себе, недовольство собой, злость и обиду. При этом они часто не осознают до конца причину таких чувств и поэтому не могут их выразить и защитить себя.

По мнению психологов, у людей, которые регулярно и долго подвергались газлайтингу, может сильно снизиться самооценка. Они начинают чувствовать себя беспомощными и неспособными достичь успеха. Им становится трудно принимать решения. Растет риск возникновения тревожного и депрессивного расстройства.

Даже если жертвам удается прекратить токсичные отношения, они часто продолжают сталкиваться с трудностями: им бывает сложно доверять другим людям, устанавливать с ними связи и начинать новые отношения. 

По словам психолога Наоми Торрес-Макки, которая занимается исследованием газлайтинга, пострадавшие от такого насилия продолжают сомневаться в своей психической устойчивости и не могут полностью сблизиться с реальностью. Некоторые специалисты считают это расстройством посттравматического периода.

Отличия газлайтинга от похожего поведения

Газлайтинг и высказывание своей точки зрения

Определить границу может быть сложно, если вы не очень хорошо знакомы с человеком, или же, наоборот, давно знаете его и полностью ему доверяете.

газлайтинг

Во-первых, у каждого человека свой уровень чувствительности, и то, что для вас может показаться криком, для другого может быть просто более настойчивым тоном или обычным тембром голоса. 

Во-вторых, возможно, что вы оцениваете происходящее из своей личной перспективы. Разговор собеседника, который пытается убедить вас в его правоте, необязательно связан с манипуляцией, а может быть обусловлен тем, что он видит ситуацию иначе или считает свою точку зрения более правильной.

Основная цель конструктивного диалога в здоровых отношениях — найти общее понимание, выяснить точки зрения и прийти к компромиссу либо договориться о разрыве. В процессе общения могут звучать фразы вроде: «Почему ты не согласен со мной?», «Давай попробуем мой вариант, и если не сработает, то переходим к твоему», «Меня не устраивает твое решение, потому что я уже делал(а) по-другому».

При использовании метода газлайтинга основная цель человека — показать свое превосходство и вызвать у собеседника чувство неполноценности. Фразы типа «Ты не знаешь», «У меня больше опыта», «Я лучше разбираюсь, чем ты» применяются постоянно, и попытка возразить или обсудить их вызывает у газлайтера недовольство или новые проявления раздражения.

Газлайтинг и абьюз

Газлайтинг — это форма отношений, при которой человек психологически манипулируется другим человеком, который заставляет его сомневаться в собственном восприятии реальности.

Абьюз — это причинение человеку психологических или физических страданий, которое может проявляться по-разному, в том числе через газлайтинг.

Эмоциональный абьюз — это множество манипуляций, разрушительно действующих на психику человека. Например, игнорирование, навязывание чувства вины и стыда, запрет на общение с друзьями и другие подобные действия. Газлайтинг — менее масштабное явление, он может быть частью абьюза и одним из его методов.

Газлайтинг также может быть специфической формой общения или временной реакцией. Он становится опасным, когда вы не можете обсудить поведение человека, когда отношения с ним вызывают у вас дискомфорт. 

Формы газлайтинга в отношениях

Газлайтер может использовать разные методы.

газлайтинг

Основные приемы манипуляции:

  • Отклонение действительных фактов. Нападающие «переписывают историю»: изменяют информацию, переделывают детали прошлых событий, заставляют усомниться в своих воспоминаниях. Даже если доказательства находятся прямо перед глазами, газлайтеры отрицают, что делали или говорили что-либо. Они обвиняют людей во лжи.
  • Неприятные шутки. Согласно статистическим данным газлайтерами чаще всего становятся люди из ближайшего окружения. Именно они обладают наибольшим влиянием на психику, так как осведомлены о слабых местах и уязвимостях других людей, а значит, могут использовать эти знания для достижения своих целей. Примером газлайтинга может служить ситуация, когда друг постоянно отпускает обидные шутки в адрес другого человека, унижает его, прикрываясь дружескими подшучиваниями, и тем самым причиняет ему боль.
  • Обесценивание, игнорирование чувств и эмоций. Газлайтер сосредоточен на своих собственных переживаниях, не обращая внимания на душевное состояние жертвы.
  • Перенос внимания на неправильное восприятие жертвы. Агрессор пытается убедить жертву, что все ее реакции на происходящее не являются нормой в здоровом обществе.
  • Настройка человека против близких людей. Газлайтер стремится повлиять на отношение жертвы к важным людям в ее жизни. Он может утверждать, что родители на самом деле не любят ее, друзья сплетничают за спиной, а братья или сестры обманывают.
  • Перекладывание вины. Психологическое насилие подразумевает отрицание факта манипуляции и поиск виновных вокруг. Газлайтер всегда находит оправдание своим действиям и словам. Например, он может утверждать, что жертва сама спровоцировала его или что другой человек специально подстроил ситуацию.
  • Агрессивность, враждебность. Манипулятор постоянно проявляет агрессию. Например, если его уличить в измене, он обвинит партнера в неухоженности, низкой самооценке. При предъявлении доказательств он станет агрессивным.

Таким образом, существует множество форм манипулятивного поведения, которые применяют газлайтеры, чтобы контролировать эмоции и психику других людей. Они сознательно используют распространенные стереотипы, касающиеся внешности, пола, сексуальной ориентации, возраста, гендера и даже расовой принадлежности людей. 

Причины газлайтинга в отношениях

Существует множество причин газлайтинга.

  • Влияние воспитательной модели в домашнем окружении, которые могут привести к различным последствиям

С детства партнер был свидетелем только таких отношений между родителями. Они постоянно обвиняли друг друга, показывали недоверие и выражали негативные чувства. Тем не менее вопреки всему этому родители оставались вместе или разводились, но сохраняли агрессивное общение.

Для ребенка эти отношения становятся повседневной реальностью. Они могут даже приносить выгоду одному или обоим партнерам. 

Например, вот как говорит молодая женщина, чье детство было отмечено строгим и авторитарным поведением матери и пассивностью отца: «Мужчины нуждаются в воспитании, так как они склонны к похоти, лености и безответственности. Моя мать всегда подчеркивала это. Если бы она не держала отца под контролем, он бы стал примером нерадивого мужчины, который только бы отдыхал, пил и веселился, как мой дедушка в свое время».

газлайтинг

  • Неадекватная оценка собственной ценности

Партнер сталкивается с трудностями в оценке себя как личности в целом и использует партнера для регулирования конфликтных аспектов своей психической жизни. 

Например, у мужчины, который кажется красивым и статным, может быть неадекватно завышенная самооценка. Он выбирает вторую половинку. Это скромная, невзрачная девушка, но умная и самодостаточная. Она амбициозна и стремится к успеху в карьере, ее окружение уважает ее, в отличие от молодого человека, привлекательного только внешне.

Для достижения уверенности в себе он начинает убеждать девушку, что она неадекватна, ревнива, глупа и доверчива. «Ты считаешь, что тебя все ценят, но на самом деле они издеваются за твоей спиной, потому что ты уродина, серая мышь».

Конечно, независимая девушка может завершить эти отношения, однако она может оказаться в ситуации, когда станет жертвой и начнет верить партнеру. Это типичный пример газлайтинга в отношениях от мужчины.

  • Опыт негативных психологических ситуаций, оказавших вредное воздействие на психику

Человек, переживший насилие, издевательства и унижения от близких, может стремиться стать агрессором. Когда жертва встречает партнера, готового помочь залечить все раны, ситуация может развиваться не так, как ожидал партнер.

  • Эмоциональные проблемы/неисправности/недостатки

С психическим расстройством можно активно жить, пройти специальный курс психотерапии, поддерживать свое психическое здоровье, заботиться о себе, обучить партнера навыкам эффективного взаимодействия в отношениях, объяснить особенности своего поведения, которые могут вызвать негативную реакцию, и т. д.

К сожалению, не все люди готовы признать, что их психика имеет особенности, требующие коррекции. Например, человек с пассивно-агрессивным, психопатическим или нарциссическим расстройством может не осознавать, как его поведение влияет на окружающих, в том числе на партнера.

газлайтинг 

  • Недовольство собой, взаимоотношениями и жизнью

Когда человек не удовлетворен текущим положением дел в своей жизни, он стремится найти способы решения возникших проблем. Однако не у всех хватает мотивации и ресурсов для этого.

Иногда хочется уберечь себя, сожалея о прошлом, хочется верить, что все изменится к лучшему мгновенно. Но время течет, а ничего не меняется.

Кому быть объектом манипуляций, как не близкому человеку? Он простит из-за отсутствия других вариантов. Единственная проблема — газлайтинг может стать частью жизни.

  • Неэффективные методы проявления агрессии

Из-за недостатка обучения, объяснений, показа, похвалы и поддержки агрессия стала частью привычного образа поведения. Но накопленная агрессия не может сохраняться бесконечно, и из-за этого временами возникают вспышки гнева.

Признание того, что у меня есть проблемы с выражением агрессии и гнева, вызывает сложности, в то же время я стараюсь оправдать себя! Что делать? Пытаться доказать своему партнеру, что он сам виноват, сам провоцирует, «подталкивает к греху», сам делает все возможное, чтобы вызвать у меня агрессию. Конечно, это удобно!

  • Желание занимать ведущее и стабильное положение в паре

Скорее всего, здесь действует старая установка, сформированная еще в детстве. Власть в отношениях считается гарантом отсутствия боли и страданий.

Контролируй партнера, чтобы обеспечить свою безопасность. Решай сам, что допустимо, а что недопустимо, что правильно, а что нет. 

Признаки газлайтинга в отношениях

Предлагаем вам проанализировать свои отношения и определить, не подвергаетесь ли вы в них подобным манипуляциям.

Под отношениями подразумеваются значимые для вас связи с любимыми людьми (романтические, родственные, дружеские, партнерские, рабочие и т. д.).

газлайтинг

Обращаем внимание на то, что газлайтинг не всегда вызывает все перечисленные далее ощущения и чувства, но если вы узнали себя, стоит обратить на это внимание и разобраться в ситуации.

Признаки газлайтинга в отношениях:

  • Вы часто не уверены в своих решениях и поступках.
  • Вам кажется, что ваши чувства и эмоции не имеют оснований или слишком сильны.
  • В присутствии газлайтера вам сложно выразить свои чувства или точку зрения.
  • Вас постоянно мучает чувство вины или стыда за свои действия. Вы часто извиняетесь.
  • Ваша самооценка нестабильна или снижается, она становится зависимой от конкретного человека или группы людей.
  • Вас часто посещает вопрос о том, насколько вы хороши в роли дочери/сына, подруги/друга, жены/мужа и т. д.
  • Вы чувствуете, что никогда не сможете соответствовать ожиданиям, какие бы усилия вы ни прикладывали.
  • Ваши достижения и успехи часто не замечаются или не оцениваются.
  • Часто возникает чувство изоляции и одиночества.
  • Потребности, желания и интересы остаются на заднем плане.
  • Стремление скрывать информацию от близких, чтобы избежать объяснений.
  • Часто ощущается нападение в разговоре, требуется защита.
  • Память и восприятие событий становятся неясными.
  • Необходимость скрывать и утаивать, чтобы избежать оскорблений и искажения реальности.
  • Вам может показаться, что лишь вы не имеете контроля над своими чувствами или мнениями.
  • Ваше общее благополучие, как физическое, так и эмоциональное, начинает ухудшаться.
  • Приходится постоянно оправдываться за свои поступки и эмоции.
  • Подвергается опасности ваша финансовая или материальная независимость из-за воздействий.
  • Происходит ослабление вашей способности принятия решений или анализа собственных мыслей.
  • Может показаться, что вам не удается добиться полного удовлетворения или счастья.

Примеры газлайтинга в разных отношениях

Определить газлайтеров бывает непросто из-за их умения скрыть свои действия под шутки, конструктивную критику или заботу и избегать видимых следов. Лучше всего понять это явление на практических примерах.

газлайтинг

Эмоциональное манипулирование и контроль в отношениях

Пример: женщина подозревает, что муж ей изменяет, так как замечает следы на его одежде. Мужчина отрицает обвинения, утверждая, что у жены паранойя, и советует обратиться к психологу.

В итоге прошло некоторое время, и женщина потеряла способность правильно оценивать ситуацию. Она стала сомневаться в своих выводах, винила себя за чрезмерную подозрительность и в конечном итоге извинилась перед мужем за необоснованные обвинения. Это типичный пример газлайтинга в отношениях от мужчины.

В отношениях с детьми

Пример: мальчик радуется хорошей оценке по химии, хотя учиться ему нелегко. Показывая дневник отцу, он надеется на похвалу, но вместо этого слышит: «Ну и что? Чему ты так радуешься? Тоже мне великое достижение!». И далее следуют укоры за неудовлетворительные результаты.

В результате отцовских действий, как он думает, сын начинает интересоваться учебой и стремится к достижению высоких результатов. Однако на самом деле ребенок теряет веру в свои способности, осознает свою несостоятельность и становится неуверенным в себе.

Использование газлайтинга в отношениях в кругу друзей

Пример: одна подруга постоянно критикует другую по поводу ее внешности, увлечений, интересов и вкусов. «Я говорю тебе все это, потому что я тебя люблю», — объясняет она свои действия. Кроме того, ей нравится отпускать в адрес подруги едкие шутки и рассказывать ей о том, что про нее говорят за глаза. Как правило, это обидные вещи. Но иногда она может сделать комплимент.

В результате самооценка девушки снижается, но она продолжает общаться с токсичной подругой, потому что та создает видимость заботы. Кроме того, газлайтер пытается изолировать неуверенную в себе девушку от других людей, чтобы получить над ней больше контроля. А редкие комплименты со стороны газлайтера — это способ запутать жертву и удержать ее в ловушке.

Манипулирование сотрудниками на рабочем месте

Пример: руководитель дает сотруднику задание, и тот приступает к выполнению, записывая все необходимые действия. По завершении работы начальник высказывает недовольство и говорит, что давал другую инструкцию. Сотрудник предъявляет записи, но начальник сказал: «Ты что, шутишь? Как я мог дать тебе такое задание! Все ли у тебя в порядке?»

манипуляции  

В итоге из-за нескольких замечаний работник начинает сомневаться в своем понимании указаний руководства. Он становится запутанным, неуверенным на совещаниях, испытывает чувство вины и постоянно находится в состоянии стресса, что приводит к снижению его производительности.

В дополнение к этому эксперты выделяют другие виды манипуляций:

  • Селф-газлайтинг: когда человек отрицает и пренебрегает своими чувствами («Всегда утрирую», «Стыдно волноваться из-за этого», «Я чувствителен слишком сильно»).
  • Медицинский газлайтинг — это ситуация, когда врач не принимает во внимание жалобы пациента, ошибочно считая, что его симптомы вызваны психосоматическим расстройством.
  • Расовая форма газлайтинга — это использование методов газлайтинга в отношении человека из-за его расовой или этнической принадлежности.
  • Политический газлайтинг — это метод, когда политики используют психологические техники, искажая правду или скрывая информацию, чтобы управлять мнением общественности. 

Способы противостоять газлайтингу в отношениях

Газлайтинг может вызвать серьезные психологические последствия, и опыт его переживания может заставить человека отказаться от участия в отношениях. 

Как противостоять газлайтингу в отношениях? Это оказывается довольно сложной задачей. Сначала, когда кто-то пытается избежать газлайтера, манипулятор может запустить тактику «всасывания»: он скажет жертве, что очень любит ее, будет хвалить все ее положительные качества и уверять, что все изменится. 

Однако вскоре после того, как жертва соглашается остаться, все возвращается к прежнему. Поэтому нет смысла спорить о правде с партнером — это лишь трата энергии, а решение уйти снова отодвинется.

Также следует помнить, что если жертва подвергалась манипуляциям в течение длительного времени, она уже истощена эмоционально, не уверена в себе и не собирается предпринимать решительные шаги.

газлайтинг 

Для решения таких ситуаций рекомендуется следующий способ действий: 

  • Отдохнуть и попытаться восстановить силы. Особенно эффективно будет сделать это в отсутствии внешних воздействий.
  • Заботиться о себе означает уделить время для самопознания, определения своих потребностей, выбора подходящего стиля жизни и окружения. Ключевым моментом является понимание и разрешение настоящих причин проблем, и снятие вины с себя. 
  • Проведение времени с близкими также важно. Чем больше у жертвы будет комфортных отношений, тем легче будет восстановить навыки здорового общения и чувство защиты.
  • Общаться с другими на эту тему может помочь получить поддержку большего числа людей, которые помогут проверить достоверность фактов, обеспечить безопасность пострадавшего и поддержать его эмоциональное состояние. 
  • Важно сконцентрироваться на действиях, а не только на словах, поскольку основное оружие манипулятора — это слова. Чем лучше удастся пропускать их через фильтр, тем проще будет противостоять им. Особенно важно следить за поступками обидчика и сопоставлять их с тем, что он говорит.
  • Построить барьер. Важно не позволять обидчику вызвать страх и не реагировать на его попытки вызвать конфликт.
  • Полагаться на свою интуицию. Это требует постоянной тренировки и значительных усилий, но для жертвы важно доверять своим эмоциям, мыслям и решениям.
  • Хранить доказательства для подтверждения реальности произошедших событий, в первую очередь для себя. Записи в журнале, разговоры, голосовые сообщения, фотографии — все это может помочь убедиться в том, что произошло на самом деле. Важно обеспечить безопасность этих записей, чтобы газлайтер не смог получить к ним доступ и использовать против жертвы.
  • Научиться отвечать. Молчание — худший вариант, необходимо постараться давать газлайтеру адекватный ответ, не стараясь быть слишком добрыми.
  • «Планом безопасности» называется персональный образ действий для надежности во время контакта или планирования побега, когда жертва разрывает эту связь. Также включены способы управления эмоциями, общение с друзьями и семьей о насилии, обращение в суд и другие варианты.
  • Для преодоления параноидальных мыслей и подтверждения готовности к принятию рисков в отношениях необходимо обратиться к психотерапевту или посетить группу поддержки. Особенно важно получать помощь от опытных экспертов, специализирующихся на последствиях семейного насилия.

Восстановление включает в себя обнаружение и принятие своей истинной личности, которая была скрыта из-за манипуляций. Каждой жертве необходимо научиться наслаждаться жизнью заново. Этот процесс помогает повысить самооценку и улучшает способность контролировать эмоции и устанавливать границы. Жить более открыто и воплощать свои желания. 

После этого человек обретает свободу действий, становится более умелым в общении и чувствует больше удовлетворения в браке, отношениях, работе и личной жизни.

Конечно, это необычайно сложный и трудоемкий процесс. Когда человек оказывается в роли жертвы, ему очень трудно вернуться к своей обычной жизни. Однако самым сложным будет признание проблемы, концентрация сил для того, чтобы начать бороться. И даже после начала активных действий, скорее всего, возникнут многочисленные трудности и остановки из-за страха, отсутствия поддержки и влияния манипулятора.

Газлайтинг — это коварная тактика, которая, подобно хамелеону, способна меняться в зависимости от ситуации и все больше запутывать жертву. Она может проявиться в любой жизненной ситуации, особенно у людей с более слабой эмоциональной устойчивостью. 

Чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем или справиться с уже существующими, необходимы развитые навыки самоанализа и самоконтроля. Тогда никакие обидчики не смогут причинить вам вред.

Материал основан на исследованиях:

  • Стерн Р. STOP газлайтинг. Скрытые манипуляции для управления твоей жизнью (# экопокет). – Питер, 2022.
  • Романов Д. В., Зудилина И. Ю., Мальцева О. Г. Газлайтинг как современный социально-психологический феномен //Инновационные достижения науки и техники АПК. – 2018. – С. 423-426.
  • Дильмухаметова А. В. Газлайтинг как один из видов психологической манипуляции (на примере фильма" Alles Isy") //Доклады башкирского университета. – 2019. – Т. 4. – №. 5. – С. 531-535.
  • 5 драйверов для улучшения качества жизни
    от психолога с 15-летним стажем
    Скачать бесплатно
  • Часто задаваемые вопросы о газлайтинге в отношениях

    Как понять, что у себя есть черты газлайтера?

    Отрицание личных ошибок и вины. Вы часто считаете, что виноваты в конфликтах и проблемах другие, не признавая своей ответственности. Также характерно постоянное изменение фактов и реальности. Вы склонны искажать данные или отрицать происходящие события, чтобы защитить себя или доказать свою правоту, даже вопреки фактам.

    На чем основан газлайтинг?

    Некоторые специалисты исследуют газлайтинг как социальное явление, а не психологическое, считая его причиной любую форму неравенства.

    Кто находится под угрозой?

    По мнению клинического психолога Виолетты Макаренко, чаще всего жертвами газлайтинга становятся люди, у которых в детстве родители манипулировали чувством вины. Такие люди испытывают постоянный страх быть навязчивыми, ощущают стыд и вину за все свои действия, что делает их легкой мишенью для манипуляций. В такие ловушки легко попасть. На первых этапах отношений газлайтер может быть очень вежливым и заботливым. И именно внезапное изменение его поведения вызовет первые сомнения в собственной правоте.



    Эксперт Алина Степанчук Практикующий психолог
    Алина Степанчук печатает ...
    Получить курс бесплатно
    tick
    Спасибо!
    Данные успешно отправлены. Наш специалист с вами свяжется.